Customer Service & Spare Parts Bardi

Customer Service & Spare Parts
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

MAW S. p. A. Divisione Search & Selection, Polo di Cremona ricerca la figura di Customer Service & Spare Parts per un'importante realtà metalmeccanica.

All'interno dell'ufficio Customer Service la risorsa, inserita nel team dedicato, si occuperà del completo supporto dei clienti nazionali ed internazionali.

La risorsa si occuperà di: gestire le esigenze dei clienti e delle attività post-vendita fornendo soluzioni di servizi incentrate sul mantenimento di un alto livello qualitativo di efficienza degli impianti installati;fornire supporto telefonico ai clienti per facilitare la risoluzione delle problematiche o che permetta la raccolta dei dettagli tecnici necessari a definire un intervento nel più breve tempo possibile;coordinare e facilitare le attività di supporto (da remoto o telefonico) in cooperazione con il servizio tecnico;organizzare, a seconda delle necessità operative dei clienti, interventi manutentivi preventivi o di ripristino e riavvio dei processi degli equipaggiamenti installati;pianificare visite diagnostiche periodiche in preparazione di interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria;identificare ed elaborare le liste ricambi consigliati o necessari alle sopracitate attività manutentive;gestire attività di upgrade, cambi formato e manutenzione correttiva;mantenere un costante contatto con i clienti a lui attribuiti al fine di monitorare il livello di soddisfazione sui servizi erogati.

**Requisiti richiesti**: mínima lettura del disegno tecnico;esperienza nel ruolo di 2-3 anni;diploma tecnico o conoscenza delle componentistiche elettriche e meccaniche per analoga esperienza in service spare parts;ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.

Gradita conoscenza altra lingua straniera;buon utilizzo pacchetto Office (Outlook, Word, Excel) e sistemi gestionali di ticketing CS.

Sono previste trasferte all'estero per assistenza clienti in loco. Il lavoro viene svolto in ufficio con utilizzo VDTLuogo di lavoro: nelle vicinanze di Sospiro L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D. lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall'art.

14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati.

Aut.

Min.

Prot.

1131-SG del 29/11/04.