Customer Service Milano

Customer Service
Milano
Lombardia, Milano

Dettagli offerta di lavoro

Data :

2024-11-20

Disponibilità lavorativa :

Full time

Contratto di lavoro :

Contratto a tempo determinato - in somministrazione

----------------------------------------

Gi Group ricerca per azienda leader europeo nella gestione dei servizi di mobilità un/una

Customer Service di Secondo Livello

sarai il punto di riferimento per la risoluzione di problematiche complesse e la gestione di escalation provenienti dal primo livello di assistenza.

Responsabilità*:

- Analizzare e risolvere problematiche tecniche o amministrative avanzate relative ai servizi.

- Supportare i clienti B2B fornendo soluzioni tempestive e professionali.

- Collaborare con team interni (IT, vendite, amministrazione) per garantire la risoluzione ottimale dei casi.

- Monitorare e gestire le richieste tramite i sistemi aziendali (CRM, ticketing).

- Contribuire a migliorare i processi interni condividendo feedback ed esperienze.

Requisiti:

- Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti, preferibilmente in contesti B2B o strutturati.

- Conoscenza dell'inglese livello B2.

- Capacità di problem solving e approccio analitico.

- Ottime doti comunicative e relazionali.

- Familiarità con strumenti CRM e piattaforme digitali.

Cosa offriamo:

- -Contratto di lavoro in somministrazione di 6 mesi con possibilità di inserimento

- -CCNL COMMERCIO IV LIVELLO e ticket restaurant

- -Smart working 8 volte al mese

Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì dalle 8. 30 alle 17. 30

Sede di lavoro: Milano zona Cenisio

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding. it) la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera. Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 9. 000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità.

Consulta tutti i nostri annunci su www.gigroup. it

Gi Group S. p. A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L'offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D. lgs. n. 198/2006 e ss. mm. ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup. it/privacy-candidati

----------------------------------------

Settore industriale :

Automazione

Area professionale :

Automazione

Mansione :

Customer service con lingue

Sede di lavoro :

LOMBARDIA - Milano - Milano

Filiale / Ref. :

MILANO SERVICES / 1435563