Customer Service
Umana S. p. A. cerca CUSTOMER SERVICE per un'importante azienda del territorio nel settore Moda e Lusso. Ti occuperai di gestire le relazioni con i clienti, assicurando un servizio di alta qualità e rispondendo in modo efficace alle loro esigenze. Sarai responsabile del post-vendita, gestendo reclami e resi, e lavorerai a stretto contatto con il team di vendita per garantire la soddisfazione del cliente. Avrai inoltre l'opportunità di contribuire alla strategia di servizio al cliente dell'azienda, proponendo miglioramenti e innovazioni basate sulla tua esperienza e sul feedback dei clienti.
Responsabilità:
- Gestione delle relazioni con i clienti: sarai il punto di riferimento per i clienti, rispondendo alle loro domande e risolvendo eventuali problemi.
- Gestione del post-vendita: gestirai reclami e resi, assicurando che i clienti siano soddisfatti del servizio.
- Collaborazione con il team di vendita: lavorerai a stretto contatto con il team di vendita per garantire che le esigenze dei clienti siano soddisfatte.
- Contributo alla strategia di servizio al cliente: avrai l'opportunità di proporre miglioramenti e innovazioni basate sulla tua esperienza e sul feedback dei clienti.
Requisiti:
- Esperienza di almeno 1-3 anni in un ruolo di servizio al cliente, preferibilmente nel settore commercio.
- Ottime capacità comunicative e interpersonali.
- Capacità di gestire situazioni stressanti e di risolvere problemi in modo efficace.
- Conoscenza dei principali strumenti informatici.
- Capacità di lavorare in team e di collaborare efficacemente con colleghi di diversi reparti.
- Attenzione ai dettagli e orientamento alla qualità.
- Conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata e seconda lingua.
Orario: full time, su turni fino alle 22:00, anche nei giorni festivi.
Luogo del lavoro: Milano. Richiesta disponibilità a lavorare in presenza e smart working
Contratto: contratto iniziale in somministrazione a tempo determinato con possibilità di future proroghe.
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