Customer Service Parma

Customer Service
Parma
Emilia Romagna, Parma

Posizione**: Addetto/a alla Gestione Operativa e Customer Service

**Dipartimento**: Logistica e Amministrazione

**Sede di lavoro**: Lemignano di Collecchio

**Tipologia di contratto**: CCNL COMMERCIO, inquadramento come impiegato

**Descrizione Aziendale**:

Siamo un'azienda specializzata nella vendita online di ricambi per moto da cross.

In qualità di distributori, utilizziamo tecnologie proprietarie sviluppate internamente, integrate in tutti i reparti aziendali, dal magazzino al servizio clienti.

Ci impegniamo costantemente nel miglioramento dei nostri processi aziendali e nella crescita professionale del nostro team.

La passione per il mondo moto accomuna tutto il team e stiamo cercando una persona appassionata come noi da aggiungere alla squadra.

Stiamo ricercando una persona da inserire nel nostro team, anche alla prima esperienza lavorativa, che abbia voglia di imparare e mettersi in gioco in un ambiente di lavoro giovane e in forte crescita.

**Descrizione del Ruolo**:

La risorsa selezionata sarà inserita all'interno del team operativo con l'obiettivo di acquisire autonomia nella gestione delle attività amministrative e del customer service pre e post vendita, garantendo un supporto efficace ai clienti e ai reparti interni.

**Requisiti**:

- Diploma di scuola superiore in discipline scientifiche, amministrative o affini.

- Conoscenza di base dei processi amministrativi e logistici.

- Buona capacità di problem-solving e gestione del cliente.

- Padronanza dei principali strumenti informatici (es: pacchetto Office)

- Ottime capacità comunicative e relazionali.

**Cosa offriamo**:

- Percorso di formazione strutturato sui valori aziendali e sui task affidati.

- Ambiente dinamico e stimolante.

- Opportunità di sviluppo professionale.

- Retribuzione commisurata all'esperienza e alle competenze maturate.

**Skill Necessarie**:

- **Competenze amministrative e logistiche**: verifica bolle di trasporto, verifica inventariale prodotti a magazzino, monitoraggio spedizioni tramite canali telematici e portali dedicati.

- **Customer service e comunicazione**: assistenza clienti, gestione chiamate, risoluzione problematiche.

- **Capacità organizzative e problem-solving**: gestione delle attività e risoluzione di criticità.

- **Conoscenza strumenti informatici**: utilizzo pacchetto Office e software gestionali.

**Skill Aggiuntive (Nice-to-Have)**:

- **Competenze contabili di base**: fatturazione attiva/passiva, gestione pagamenti.

- **Competenze e passione per il mondo moto**:competenze di base della meccanica motore.

- Esperienza pregressa in ruoli simili.

- Doti organizzative e attenzione ai dettagli.

**Sintesi del Ruolo**:

**Luogo di lavoro e tipologia di contratto offerto**:

- Full time 40 ore/settimanali dal Lunedì al Venerdì

- Inquadramento Impiegato CCNL Commercio con RAL definita in base all'esperienza pregressa

- Lavoro in ufficio, no possibilità di full-remote

- Benefit: Buoni pasto 8€/giornata lavorata

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Retribuzione: a partire da €1. 200, 00 al mese

Benefit:

- Bevande gratis

- Buoni pasto

- Parcheggio libero

- Supporto allo sviluppo professionale

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

Retribuzione supplementare:

- Quattordicesima

- Tredicesima

Istruzione:

- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio)

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- inglese (Obbligatorio)