Customer Service San Quirino

Customer Service
San Quirino
Friuli Venezia Giulia, San Quirino

Klarco srl azienda leader nel settore della rubinetteria è alla ricerca per implementazione del proprio organico interno di un/a Addetto/a Customer Service da inserire all'interno dell'Ufficio commerciale

Mansioni e responsabilità:

La persona inserita dovrà occuparsi dell'ottimizzazione del rapporto con il cliente finale, al fine di garantire che le richieste di quest'ultimo vengano soddisfatte tempestivamente in tutte le fasi del rapporto di collaborazione.

Le attività da svolgere saranno le seguenti:

- Inserimento ordini

- Monitoraggio ordini

- Monitoraggio Rispetto tempi di consegna

- Gestione offerte clienti

- Gestione resi

- Supporto forza vendite

- Interfaccia tra il cliente e le diverse aree aziendali per la risoluzione di problematiche che non può risolvere direttamente.

- Gestione in prima persona dei reclami dei clienti.

- Assicurare il soddisfacimento delle esigenze del cliente per quanto riguarda i servizi offerti.

- Assicurare la raccolta delle informazioni necessarie al fine di supportare il cliente.

- Facilitare la comunicazione delle informazioni relative ai clienti gestiti.

- Eseguire tutte le attività di supporto al cliente quali: la gestione reclami, la fidelizzazione del cliente e l'assistenza al cliente, nonché le attività di Back Office Commerciale come l'aggiornamento delle anagrafiche cliente.

- Assicurare il raggiungimento degli obiettivi di servizio alla clientela a portafoglio

Requisiti:

- 1/2 anni di esperienza nel ruolo presso realtà aziendali mediamente strutturate

- Ottima conoscenza delle lingue inglese, tedesco

- Gradita conoscenza di una terza lingua a scelta tra russo e francese

- Chiarezza ed efficacia comunicative

- Ottime doti di team working

- Ottima conoscenza del pacchetto Office

- Capacità di gestione dello stress

- Dinamicità

- Multitasking