Customer Service Brescello

Customer Service
Brescello
Emilia Romagna, Brescello

Eurofirms Italia, Agenzia per il lavoro, per azienda leader in Italia nel settore del riscaldamento domestico

CUSTOMER SERVICE

La risorsa sarà inserita all'interno della divisione técnica e lavorerà a stretto contatto con i CAT (Centri di Assistenza Tecnica), i distributori, gli installatori ed i progettisti termotecnici e collaborerà con funzioni quali il Marketing Strategico, fornendo supporto attivo alla corretta gestione delle richieste pervenute di assistenza post vendita, nel rispetto di timing predefiniti.

Attività principali:

- Gestione dei tickets telefonici aperti dai clienti siano essi aziende o privati e della relativa reportistica;

- Risoluzione delle prime problematiche telefoniche;

- Gestione delle priorità e degli eventuali interventi per la risoluzione delle problematiche dei clienti

Requisiti richiesti:

- Laurea o diploma di scuola superiore ad indirizzo Tecnico (Termotecnico/elettrico/elettronico/meccanico)

- Conoscenza di applicativi Office (Excel a livello intermedio, Powerpoint ecc. . );

- Buona capacità di analisi e autonomia decisionale;

- Dinamismo e flessibilità nonché predisposizione al lavoro manuale;

- Buone capacità relazionali e predisposizione al problem solving ed al lavoro in team;

- Disponibilità ad effettuare trasferte di breve durata sul territorio nazionale

Completano il profilo ottime doti di precisione, motivazione e capacità organizzative.

Sede di lavoro: Brescello (RE)

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03