Customer Service Casoria

Customer Service
Casoria
Campania, Casoria

Stiamo cercando una figura da inserire all'interno del nostro **Customer Happiness Team** che assisterà i nostri clienti in giro per l'Europa.

Sei un/a **Neolaureato/a **pronto/a ad entrare nel nostro team?

Vivi in provincia di Napoli?

**Sei automunito/a**?

**Cosa dovrai fare**:

- Gestire gli ordini in entrata e in uscita;

- Gestione delle richieste dei **clienti Esteri / Italiani**, dovuti a motivazioni sia di tipo logistico che di tipo finanziario;

- Comunicare con i clienti periodicamente, creando un rapporto costruttivo ed empatico;

- **Ottimizzare i processi di gestione del Customer Service**;

- Gestione del contatto diretto con i **corrieri Nazionali e Internazionali**;

- Collaborare attivamente con i vari dipartimenti (Marketing, Commerciale, Finanza, Magazzino);

- Accompagnare i clienti durante l'esperienza d'acquisto;

- Analizzare la performance lavoro e creare reports;

- Rispettare le KPI e gli obiettivi mensili da raggiungere per il proprio svilluppo personale e per il dipartimento Customer Happiness.

**Competenze indispensabili**:

- **Laurea in lingue straniere o in letteratura;**:

- Conoscenza eccellente della **lingua Inglese** scritta e parlata e di altre due lingue tra cui Tedesco/Francese/Olandese;

- Ottima conoscenza del pacchetto MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Internet Explorer);

- **Conoscenza **della piattaforma woocommerce o esperienza con siti **e-commerce**;

- Ottima capacità di analisi e valutazione delle opportunità commerciali;

- Professionalità orientata sia alla strategia che all'operatività;

- **Problem solving**;

- Spirito di squadra, il team è importantissimo, si richiede estrema predisposizione ad imparare;

- Customer oriented;

- Scrittura Creativa.

- **Residenza a Napoli e provincia

**Nice to have**:

- Forte propensione alle persone;

- Esperienza all'estero;

- Passione per la scrittura e la conversazione persuasiva;

- Conoscenza del settore Food e Agroalimentare.

**Cosa offriamo**:

- Entrare a far parte di una startup con prospettive future di crescita illimitate.

E se l'azienda cresce velocemente, di conseguenza cresce anche il nostro team in termini numerici, di esperienza e retribuzione.

- Un luogo di **lavoro giovane** e pieno di idee.

Siamo una start up e come tale siamo aperti a nuove menti e innovativi progetti;

- Ogni giorno non sarà mai uguale al precedente: scoprire, intuire, ideare, testare, innovare, procedere, analizzare è la nostra giornata tipo!

Ricerca e innovazione;

- _**Friday drink**_: due bollicine non hanno mai fatto male nessuno e aiutano la creatività il Venerdi dopo lavoro.

**Come Candidarsi**:

Si richiede **residenza a Napoli e provincia**.

Contratto di lavoro: Tempo indeterminato

Contratto di lavoro: Tempo indeterminato

Benefit:

- Bevande gratis

- Computer aziendale

- Parcheggio libero

- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda

- Snack gratis

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

Retribuzione supplementare:

- Bonus annuale

- Gratifica natalizia

- Maggiorazione lavoro festivo

- Quattordicesima

- Tredicesima

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- inglese (Obbligatorio)