Customer Service Bardi

Customer Service
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Importante Azienda ?

Società Benefit.

di Milano Venini, ricerca per importante un/una ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE La risorsa sarà inserita all'interno del dipartimento del Customer Service e dovrà occuparsi di:

Supporto al cliente e alla sales force via mail e in merito ai servizi forniti dall'aziendaInserimento e gestione dei resi tramite sistema gestionale SAPInserimento e gestione delle seguenti tipologie di ordini:

Conti deposito; Comodati d'uso; Storno e rifatturazione di documenti fiscali per cambi di intestazione e modifica condizioni commercialiGestione dell'Anagráfica Cliente:

Creazione di nuove anagrafiche in SAP; Creazione Prospects in CRM; Creazione di Interlocutori in CRM; Pulizia e completamento delle anagrafiche con informazioni aggiornate, in SAP e in CRM; Pulizia duplicati inCRMGestione delle pratiche di garanzia / complaintSupporto e promozione del di acquisti online eShopSupporto alla Sales ForceTracciatura e soluzione problematiche legate alle spedizioniGarantire a rotazione la copertura durante tutto l'orario di apertura degli uffici (continuato 9-18)Ogni altra attività richiesta dal Customer Service Team Leader:

- Precedente esperienza in una delle seguenti aree:

Customer Service, Marketing, Call Center

- Conoscenza di SAP (preferibile)

- Buona conoscenza della lingua inglese e dei principali strumenti informatici

- Precisione e affidabilità- Forte orientamento ai risultati

- Flessibilità, proattività e forte spirito di team

- Ottima pianificazione e organizzazione del lavoro

- Ottime capacità comunicative e relazionali Si offre contratto a tempo indeterminato.

L'inquadramento sarà commisurato all'esperienza (CCNL Commercio).

:

Milano