Customer Service Firenze

Customer Service
Firenze
Toscana, Firenze

Client Description**:

Offriamo l'opportunità di ricoprire il ruolo di Customer Care all'interno di un'emergente ed innovativa realtà operante nel settore dell'istruzione privata con sede a Firenze.

**Responsibilities**:

- Promozione dei servizi offerti agli utenti che richiedono maggiori informazioni online evidenziando il valore aggiunto degli stessi;

- Acquisizione di feedback utili per l'efficientamento dei servizi erogati da parte degli utenti;

- Redazione di report periodici per monitorare l'attività di customer service;

- Lavorare sulla conversione dei prospects in clients.

- Esperienza pregressa di 2/3 anni come Customer Care all'interno del mondo servizi;

- Ottima conoscenza e utilizzo di CRM;

- Utilizzo strumenti di marketing (es.

mailchimp);

- Capacità ed esperienza nell'assistenza utenti via mail o sistema di messaggistica su piattaforma dedicata e telefono;

- Conoscenza di gestionali di customer service;

- Attitudine propositiva, dinamica;

- Spiccate capacità relazionali e attitudine al lavoro in team.