Customer Service Nola

Customer Service
Nola
Campania, Nola

E-commerce farmaceutico ricerca figura di Customer Service da inserire nel proprio organico:

Principali mansioni:

- Assistenza on-line alla clientela in fase di pre-vendita tramite chat sito web e applicazioni social

- Gestione giacenze e contatto con Corrieri.

- Assistenza via mail alla clientela post-vendita (es.

in caso di gestione cambi/resi/rimborsi)

- Assistenza telefonica alla clientela pre & post vendita

- Attività di contatto telefonico outbound rivolta ai clienti già fidelizzati

- Monitoraggio ordini per la corretta evasione

- Stretto coordinamento e collaborazione con altri dipartimenti

- Revisione Schede Prodotto per ottimizzazione online

Requisiti:

Conoscenza di CMS (preferibilment

- OpenCart)

Esperienza pregressa del settore E-commerce

Ottima propensione alla risoluzione dei problemi

Forte orientamento al cliente e buona dialettica

Orario di lavoro: full time

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)