Customer Service Ne

Customer Service
Ne
Liguria, Ne

:

VICENZAGi Group, di Vicenza, ricerca per cliente di Vicenza1 ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE SENIORa cui affidare le seguenti mansioni:

- Gestione a sistema delle anagrafiche clienti ed agenti.

Gestione a sistema di ordini e note di accredito; conseguente emissione DDT e fattura;

- Aggiornamento a sistema di Listini prezzi e condizioni clienti (sconti, pagamenti, resa);

- Supporto costante agli Agenti distribuiti sul territorio e creazione reportistica per la rendicontazione periodica dei volumi;

- Supporto alla funzione Amministrativa per il monitoraggio dello scaduto e dei clienti morosi;

- Formulazione di preventivi e offerte, Invio delle stesse ai Clienti e verifica esito;

- Assistenza telefonica ai Clienti, per evasione ordini, disponibilità, offerte.

Gestione dei reclami cliente, interfaccia con le altre funzioni aziendali per la definizione della soluzione con conseguente comunicazione al cliente.

Ricevimento delle richieste dofferta da parte del cliente e formalizzazione di quelle pervenutevia ;

- Redazione di Reporting giornaliero e periodico alla Direzione Generale sullattività commerciale. La risorsa ideale è in possesso dei seguenti:

- Diploma di Scuola Secondaria di secondo Grado; pregressa esperienza in analoga mansione

- Conoscenza della documentazione di spedizione da allegare ai prodotti, compresa lemissione dei DDT;