Customer Service Casoria

Customer Service
Casoria
Campania, Casoria

Customer Happiness Team in Vico Food Box

**Vico Food Box**:

- la start-up innovativa che dal 2018 spedisce il meglio del food Made in Italy in tutta Europa.

Dal 2018 ad oggi la nostra crescita è stata di oltre il 1500%.

Stiamo cercando una figura da inserire all'interno del nostro **Customer Happiness Team **che assisterà i nostri clienti in giro per l'Europa.

Sei una/o Neolaureata/o pronta/o ad entrare nel nostro team?

**Cosa dovrai fare**:

- **Gestire gli ordini** in entrata e in uscita;

- Gestione delle richieste dei clienti Esteri / Italiani, dovuti a motivazioni sia di tipo logistico che di tipo finanziario;

- Comunicare con i clienti periodicamente, creando un rapporto costruttivo ed empatico;

- **Ottimizzare i processi di gestione **del Customer Service;

- Gestione del contatto diretto con i corrieri Nazionali e Internazionali;

- Collaborare attivamente con i vari dipartimenti (**Marketing, Commerciale, Finanza, Magazzino);**:

- Accompagnare i clienti durante l'esperienza d'acquisto;

- Analizzare la performance lavoro e creare reports;

- Rispettare le **KPI **e gli obiettivi mensili da raggiungere per il proprio svilluppo personale e per il dipartimento **Customer Happiness**.

**Competenze indispensabili**:

- **Laurea in lingue straniere o in letteratura**;

- Conoscenza **eccellente **della lingua Inglese **scritta **e **parlata **e di altre due lingue tra cui **Tedesco/Francese/Olandese**;

- Ottima conoscenza del pacchetto **MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Internet Explorer);**:

- Conoscenza della piattaforma **woocommerce **o **esperienza con siti e-commerce;**:

- Ottima capacità di analisi e valutazione delle opportunità commerciali;

- Professionalità orientata sia alla strategia che all'operatività;

- **Problem solving;**:

- Spirito di squadra, il team è importantissimo, si richiede estrema predisposizione ad imparare;

- **Customer oriented**;

- **Scrittura Creativa.

**:

- **Residenza a Napoli e provincia

**Nice to have**:

- Forte propensione alle persone;

- Esperienza all'estero;

- Passione per la scrittura e la conversazione persuasiva;

- Conoscenza del settore Food e Agroalimentare.

**Cosa offriamo**:

- Entrare a far parte di una startup con prospettive future di crescita illimitate.

E se l'azienda cresce velocemente, di conseguenza cresce anche il nostro team in termini numerici, di esperienza e retribuzione.

- Un luogo di lavoro giovane e pieno di idee.

Siamo una start up e come tale siamo aperti a nuove menti e innovativi progetti;

- Ogni giorno non sarà mai uguale al precedente: scoprire, intuire, ideare, testare, innovare, procedere, analizzare è la nostra giornata tipo!

Ricerca e innovazione;

- **_Friday drink_**: due bollicine non hanno mai fatto male nessuno e aiutano la creatività il Venerdi dopo lavoro.

**Come Candidarsi**:

Si richiede residenza a Napoli e provincia.

Contratto di lavoro: Tempo indeterminato

Benefit:

- Bevande gratis

- Computer aziendale

- Formazione professionale

- Parcheggio libero

- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda

- Snack gratis

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

Retribuzione supplementare:

- Bonus

- Bonus annuale

- Gratifica natalizia

- Premio di produzione

- Straordinario

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)