Customer Service Account Manager Milano

Customer Service Account Manager
Milano
Lombardia, Milano

The CS Account Manager assumes overall responsibility for the support and sales of all services within the assigned customer base.

He/she maintains the existing customer relationships and expands them.

He/she is the contact person for the customer.

The CS Account Manager is responsible for customer satisfaction and ensuring a long-term customer relationship (lifetime partnership).

**A colpo d'occhio**:

- Milano, Italy-

- Servizio Vendite-

- Impiego fisso**Cosa puoi realizzare con noi**:

- Proactive support of the assigned customers in the existing customer base

- Regular customer visits

- Knowing the client's activities and identifying, picking up and selling potential for projects

- Being the contact person for every customer need, providing contacts to the appropriate Swisslog departments, coordinating a wide range of internal departments in order to achieve the services required by the customer and complete the tasks set.

- Develop multi-year planning for the customer by use of CMDB

- Elaboration of support and maintenance contracts and concepts, if necessary, in cooperation with other Swisslog units

- Consulting and sales of modernization and extension projects

- Inform the customer about new Swisslog products / services and organisational changes if required.

- Analyse the financial overview prepared by the responsible consultant.

If necessary, plan and implement improvement measures to ensure profitability.

- Creation of visit reports

- Regular update of SalesForce

- Establish new customer relationships

- Administrative support of contracts, ensuring contract invoicing

- Keeping customer database up to date

**Qual è il tuo contributo**:

**Results-oriented

- Ensuring the agreed order intake (OI/GP) in compliance with the specifications regarding deadlines, quality, technology to be used, and costs.

Technical/commercial knowledge- Use of own technical knowledge as a consulting service for customers and for project costing.

Carrying out and checking project calculations

**Customer focus

- Ensure external and internal customer satisfaction by regular proactive enquiries about the current situation and expectations.

- Develop and strengthen relationships with existing and potential customers.

Analytical thinking and decision making- High degree of independence in connection with the solutions to be worked out.

Coordinate decisions with customers and superiors.

**Leadership

- Leading sales project teams for assigned customers.

**Flexibility

- Technical advice and support to ACM and customers on various topics incl.

initial solution proposals.

**Teamwork

- Open and constructive cooperation with customers and team members.

Offer support to colleagues.

**Communication

- Proactively communicate with customers and superiors to ensure the flow of information.

**La nostra promessa**:

Swisslog ti offre l'opportunità di sviluppo personale lavorando con noi in una mission pionieristica: cambiare il futuro dell'intralogística, creando un'era di soluzioni robotizzate e basate sui dati che generano un eccezionale valore per il cliente.

Siamo orgogliosi delle nostre radici svizzere, ma offriamo opportunità globali.

Non ci aspettiamo la perfezione, ma da tutti i nostri collaboratori ci attendiamo collaborazione, impegno, chiarezza e competenza (i nostri valori fondamentali).

In cambio, offriamo la possibilità di far parte della forza trainante che sta dietro a soluzioni che cambiano il futuro.

- Cresci con noi- Imparare e crescere- Opzioni di lavoro flessibili- Grande spirito di squadra- Iniziative per il benessere- Ambiente di lavoro moderno**Informazioni su Swisslog**:

Swisslog sta plasmando il #futuro dell'#Intralogística.

All'interno del gruppo KUKA, ci occupiamo delle più recenti tecnologie che stanno cambiando il mondo.

Siamo un team di 2. 000 esperti provenienti da 50 paesi, e tra i nostri clienti annoveriamo alcuni dei più importanti e prestigiosi marchi del mondo.

Insieme, stiamo lavorando per rivoluzionare l'intralogística in modo intelligente e con nuove prospettive.

Con le nostre soluzioni flessibili di automazione #robotica e #basata sui dati, alimentiamo la catena di fornitura facendo progredire l'industria.

#Entra a far parte del nostro team e dai vita alle tue idee!

**Pronto a iniziare il tuo viaggio?

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**Ti aspettiamo**: