Customer Service Advisor - Portoghese Vimercate

Customer Service Advisor - Portoghese
Vimercate
Lombardia, Vimercate

Webhelp Enterprise ricerca nuove risorse, con ottima padronanza della** LINGUA PORTOGHESE**, da inserire presso la propria sede di** Vimercate (MB)** nel ruolo di** Customer Service Advisor **per un'importante azienda cliente.

**Posizione:**:**La risorsa selezionata si occuperà di**:

- Gestire le chiamate in inbound dei clienti

- Gestione delle richieste dei clienti relative a questioni amministrative, tecniche, offerte commerciali

- Svolgere attività attraverso vari canali: telefono, chat

- Proporre al cliente offerte commerciali presenti

**Obiettivi e attività principali**:

- Affrontare le richieste e i problemi dei clienti in tempo reale, instaurando un rapporto di fiducia

- Utilizzo delle applicazioni necessarie per gestire e ottimizzare il servizio clienti

- Gestione di richieste, problemi e suggerimenti attraverso tutti i canali di comunicazione

- Fornire feedback su procedure volte al miglioramento dell'esperienza dei clienti e cooperare attivamente con team leaders e quality analyst per migliorare l'esperienza percepita dai clienti.

**Requisiti:

- **Conoscenza della lingua PORTOGHESE (Livello minomo richiesto C1)

- Orientamento alla soddisfazione del cliente.

Approccio empatico e attenzione ai dettagli.

- Energia e proattività al telefono

- Capacità di stabilire una relazione con il cliente

- **Orientamento alle vendite

- Capacità di problem-solving

**Altre informazioni:**:**L'attività inizierà a marzo.

Possibilità di lavorare da casa, con contratto di collaborazione coordinata e continuativa (COCOCO).

**La tua privacy**:

Consapevole che, ai sensi dell'art.

76 del DPR 445/2000, le dichiarazioni mendaci, la falsità negli atti e l'uso di atti falsi sono punite ai sensi del Codice penale e delle leggi speciali vigenti in materia, dichiara sotto la propria responsabilità che applicando per la posizione di cui sopra, tutte le informazioni riportate nel curriculum corrispondono a verità.