Customer Service Agent Lazio

Customer Service Agent
Roma
Lazio, Lazio

DESCRIZIONE

Mansione

Per DHL EXPRESS (Italy) S. r. l. , leader nel settore Logistico ricerchiamo personale da inserire nel reparto Customer Service

La risorsa entrerà a far parte di un team dinamico e appassionato di un contesto aziendale ad ampio respiro internazionale.

L? attività di lavoro si svolgerà in sia con possibilità di Smart working.

Responsabilità

Che cosa farà

Le risorse svolgeranno attività telefonica con il supporto del computer:

riceveranno chiamate in entrata da parte dei clienti e dovranno effettuare chiamate in uscita, a clienti o colleghi di altri reparti, anche in lingua Inglese.

Velocità e precisione faranno la differenza nella gestione delle attività atte a garantire alti livelli di performance nel servizio erogato.

Competenze

Cosa richiediamo

Orientamento al Cliente

Buone capacità relazionali e comunicative

Flessibilità

Attitudine al problem solving

Assertività per la gestione e risoluzione delle controversie da parte dei clienti

Completano il profilo:

Buona conoscenza del pacchetto Office e Buona conoscenza parlata e scritta della lingua Inglese.

Gradita ma non indispensabile pregressa esperienza nella mansione.

Cosa

Contratto in somministrazione Part Time:

20 ore settimanali.

Turni di lavoro su fascia oraria.

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:

Roma Via dei Berio