Customer Service Agent - Categorie Protette (Art. 1 L 68/99) Lazio

Customer Service Agent - Categorie Protette (Art. 1 L 68/99)
Roma
Lazio, Lazio

. Per realtà operante nel settore medicale ricerchiamo un/a Customer Service Agent appartenente alle Categorie Protette (Art1 L. 68/99) su RomaATTIVITA' PRINCIPALI: • Inserimento ordini e follow up sulle consegne• Continua interazione con i reparti della Casa madre per gestione ordini/spedizioni• Focal point per il distributore per qualsiasi informazione su ordini/prezzi/riparazioni/fatturazione• Gestione dell'after sales: pratiche di riparazione, sostituzione articoli/manutenzioni/preventivi verso e da casa madre e in house• Gestione pratiche di reclamo o incidenteIl CS si interfaccia quasi quotidianamente con le altre funzioni aziendali quali:• Commerciale, per la formulazione di prezzi e offerte• Ufficio gare per l'eventuale segnalazione di gare• Pricing per la verifica di prezzi e commercializzazione di alcuni articoli• Amministrazione per l'emissione di fatture e note di credito• Marketing, per info e problematiche legate a tipologie specifiche di prodotto• Regulatory/Compliance, per la segnalazione di incidenti e verifica delle autorizzazioni necessarie alla commercializzazione dei prodotti• Service/Assistenza tecnica per la verifica degli articoli ricevuti e da inviare in riparazione DUTIES: • Assicurare il corretto inserimento degli ordini e seguirne la consegna nei tempi stabiliti• Emettere le fatture in maniera corretta e nei tempi stabiliti• Assicurare una corretta e veloce gestione delle riparazioni e sostituzione degli articoli con emissione del preventivo e della conseguente fattura nei tempi stabiliti• Supportare il manager con attività di controllo e reportistica delle attività SKILLS: • Padronanza dell'inglese scritto e parlato• Time management• Gestione delle relazioni• Team working TOOLS: • SAP• MICROSOFT OFFICE/TEAMS/STRUMENTI CLOUD.