Customer Service Agent - Stage Curriculare Milano

Customer Service Agent - Stage Curriculare
Milano
Lombardia, Milano

Cos'è Cityscoot

Cityscoot è un progetto leader europeo nel settore dello scooter sharing!

Abbiamo lanciato il primo servizio di scooter elettrici sharing a flusso libero nel Giugno 2016 a Parigi.

Migliaia di utenti utilizzano già i nostri scooter ogni giorno, ma siamo solo all'inizio del nostro sviluppo!

Abbiamo già distribuito migliaia di scooter, offrendo ai nostri utenti un'esperienza impeccabile e indimenticabile.

Per far fronte alla nostra rapida crescita, siamo alla ricerca di persone motivate per espandere il nostro business e rafforzare la qualità del nostro servizio.

**Il ruolo

Stiamo cercando un Customer Service Agent uomo/donna, da inserire tramite stage curriculare, che farà parte di una giovane squadra in forte crescita.

La qualità dell'assistenza fornita ai clienti è un elemento chiave della loro percezione del servizio e il cuore della vostra missione.

Le vostre responsabilità in qualità di CSA saranno:

- Gestire l'assistenza dei nostri clienti.

- Aiutare i nostri utenti nell'uso e nella comprensione del nostro servizio.

- Guidare i nostri utenti nelle varie situazioni che possono incontrare durante la registrazione o durante un noleggio.

- Gestire la registrazione dei clienti fino alla convalida del loro account.

- Essere il primo punto di contatto di Cityscoot con i nostri utenti e quindi il nostro migliore ambasciatore.

- Essere pronti a trovare soluzioni alle problematiche dei nostri clienti e suggerire le vostre idee per migliorare continuamente i processi interni.

**Requisiti

- Ha ottime capacità comunicative.

- E' iscritto/a a una facoltà tra: Mediazione linguistica, Lingue e relazioni internazionali, Traduttorato, Lingue e letterature straniere o simili.

- Ha già avuto un'esperienza di lavoro legata alle relazioni con i clienti.

- Ha un forte senso del servizio (ascolto, attenzione ai dettagli, disponibilità ad aiutare, insegnare).

- E' in grado di prendere decisioni in modo rapido e indipendente, sapendo come immedesimarsi nella parte del cliente.

- Saper parlare inglese è un must, la conoscenza di altre lingue un plus!

**Orari

Vi sarà richiesto di mettervi a disposizione per i turni del mattino e del pomeriggio dal lunedì al venerdì.

Contratto di lavoro: Tirocinio formativo/stage curriculare

Durata contratto: 3-6 mesi

Stipendio: €600, 00 al mese

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Sede di lavoro: Ibrido/da remoto (20142 Milano, MI)