Customer Service Analyst Milano

Customer Service Analyst
Milano
Lombardia, Milano

Il tuo team

In Sorgenia le persone sono davvero al centro. Nel tuo nuovo ruolo entrerai a far parte della

Direzione Customer Service & ICT Solution nel Team Customer Care.

**Su cosa lavorerai

- analisi delle chiamate e delle richieste dei clienti;

- analisi delle performance attraverso la misurazione di un set di indicatori di processo, operativi e analitici

- definizione di insight e trend

- diploma, Laurea triennale o specialistica in Social Media Marketing, Scienze della Comunicazione o percorsi affini;

- conoscenza avanzata del pacchetto Office;

- spirito di iniziativa;

- forte orientamento all'analisi e al problem solving;

- personalità dinamica e proattiva con attitudine al team work;

- disponibilità ad effettuare trasferte su Roma;

- costituirà titolo preferenziale l'aver maturato esperienza all'interno del servizio clienti.

**La tua sede di lavoro

Lavorerai nel nostro HQs di Milano in Via A. Algardi 4 insieme al resto del tuo team di riferimento. Ci impegniamo a favorire il tuo work-life balance e quindi avrai la possibilità, se lo desideri, di lavorare anche in modalità ibrida organizzandoti con il tuo team.

**Sorgenia

Nati nel 1999, siamo una Green Tech Energy Company e oggi il principale operatore energetico privato nazionale.

**Cosa significa far parte di Sorgenia

Cerchiamo nuovi colleghi che, con spirito pionieristico e innovativo, siano pronti a gestire con proattività e concretezza progetti sfidanti contribuendo alla continua crescita di Sorgenia.

In Sorgenia offriamo l'opportunità di imparare ogni giorno attraverso percorsi di formazione continua e eventi interni informali; siamo attenti al benessere delle nostre persone e per questo offriamo flessibilità oraria, smart working e una palestra aziendale se vuoi tenerti in forma.

- Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi del decreto legislativo 11 aprile 2006 n. 198 "Codice delle pari opportunità tra uomo e donna" e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi della Direttiva 2000/78/CE "Parità di trattamento in materia di occupazione"_