Customer Service Analyst Segrate

Customer Service Analyst
Segrate
Lombardia, Segrate

Per la nostra divisione **Animal Health** siamo alla ricerca di un **Customer Service Analyst** che avrà come focus principale la funzione di gestire l'order processing della nostra azienda.

**Le principali responsabilità del ruolo**:

- Contatto diretto con i clienti esterni con il fine di garantire una gestione quotidiana con i partner logistici per tutti gli aspetti degli ordini e la raccolta di informazioni relative alle spedizioni e alle consegne dei prodotti;

- Inserimento degli ordini di vendita aziendali trasmessi dai clienti all'interno del sistema operativo aziendale (SAP);

- Trasmissione degli ordini di vendita al Partner logistico distributivo;

- Controllo della correttezza dei prezzi di fatturazione di ciascun ordine;

- Interazione con i clienti e la forza vendita relativamente alle richieste di informazioni relative degli ordini di vendita;

- Gestione delle interazioni con i clienti anche per quanto riguarda gli aspetti legati a reclami sulle consegne;

- Gestione, secondo le procedure interne, delle pratiche collegate a difformità nelle consegne (es. prodotti mancanti o danneggiati) sino all'eventuale emissione del documento contabile (note di accredito);

- Coordinamento e collaborazione con altre funzioni aziendali per la gestione di diverse situazioni inerenti le forniture dei prodotti clienti;

- Gestione delle anagrafiche clienti sotto i profili della creazione, inserimento a sistema e mantenimento in conformità con le proceprocedure interne;

- Archiviazione della documentazione relativa agli ordini, autorizzazioni di scontistiche, difformità sulle consegne, note di accredito.

**Competenze richieste

- Esperienza in ruolo analogo di almeno 3 anni;

- Conoscenza dell'Inglese Fluente;

- Conoscenza del sistema SAP preferibile;

**Search Firm Representatives Please Read Carefully

**Employee Status**:

Regular

**Relocation**:

**VISA Sponsorship**:

**Travel Requirements**:

**Flexible Work Arrangements**:

Hybrid

**Shift**:

**Valid Driving License**:

**Hazardous Material(s)**:

**Requisition ID**:R288108