Customer Service Assicurativo Categoria Protetta Ai
Mansione
Talent Selection Hopportunities è la divisione di specializzata nella Ricerca & Selezione di figure qualificate appartenenti alle categorie protette trasversali a qualsiasi profilo e settore merceologico, ricerca, per cliente operante nel settore assicurativo, un Customer Service ?
CSC Advisor appartenente alle categorie protette ai sensi della legge 68|99
Responsabilità
Gestisce le richieste telefoniche di Assicurati ed intermediari in merito a questioni
relative alla polizza di assicurazione del credito, alle valutazioni di limiti di credito, ai
mancati pagamenti, alle azioni di recupero e ai servizi online.
Identifica le richieste che necessitano di interventi di valutazione técnica anche di
competenza di altre unità, offrendo soluzioni immediate ove possibile e mantenendo la
responsabilità di fornire un riscontro al cliente|intermediario.
Svolge attività di valutazione su richieste di proroga | ordini in corso.
Svolge attività di formazione sui servizi online a disposizionedel Cliente
Predispone report e statistiche volte a identificare il grado di soddisfazione dei Clienti.
Competenze
Diploma di Laurea, preferibilmente in discipline economiche con preferenza per percorsi di studio che abbiano approfondito la parte contabile Conoscenza generale del business dell-'assicurazione, con preferenza per esperienza nell-'assicurazione del Credito Capacità relazionali e di lavoro in team, Problem solving, gestione delle situazioni di picco lavorativo.
Determinazione, Dinamismo, Flessibilità e Orientamento all-'innovazione tecnologica con
passione per le materie informatiche Conoscenza del pacchetto Office, Word, Excel, Access Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, con preferenza per chi ha studiato all-'estero o avuto delle esperienze in lingua. Si offre contratto a t. indeterminato con Ral commisurata all'esperienza maturataSi richiede ottimo inglese
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