Customer Service Assistance Specialist Fiorano Modenese

Customer Service Assistance Specialist
Fiorano Modenese
Emilia Romagna, Fiorano Modenese

System Logistics è un fornitore globale di soluzioni innovative di intra-logística e material handling per l'ottimizzazione della supply chain di magazzini, centri di distribuzione e stabilimenti produttivi in tutto il mondo.

Con un focus speciale sull'industria del Food & Beverage e della Grande Distribuzione Organizzata, System Logistics sviluppa soluzioni tailor made di automazione di magazzino e, che comprendono traslo-elevatori, sistemi di movimentazione, software e servizi.

Siamo un partner affidabile di lungo periodo: lavorando fianco a fianco con i nostri clienti, sviluppiamo soluzioni flessibili che rispondono alle necessità di oggi ma in grado di adeguarsi per seguire la crescita e il cambiamento dei bisogni del cliente nel futuro.

System Logistics presenta un fatturato di oltre 344 milioni e un organico di 800 dipendenti, con 9 branches nel mondo.

Siamo parte del Gruppo Krones, leader mondiale per mercato e tecnologie nel settore dell'automazione di processo e packaging per l'industria alimentare e delle bevande.

**Posizione**:

La risorsa avrà la responsabilità di gestire le attività di back office commerciale, assistenza e supporto al personale di vendita e di interfaccia clienti per l'elaborazione di offerte e ordini di vendita e fornisce gli elementi per la fatturazione all'ufficio Amministrazione;

Per l'area Assistenza Tecnica ha la responsabilità di organizzare le trasferte dei Tecnici rendicontandone i costi rispettando le scadenze aziendali.

In particolare, si occuperà di:

- Gestione ordini e commesse gamma Customer Service

- Sincronizzazione programmazione interventi / arrivo dei materiali

- Gestione rientro materiali e riparazioni

- Organizzazione trasferte e gestione visti

- Abbigliamento tecnici

- Consuntivazione costi fornitori (Rda)

- Processo ordini di servizio da emissione a rendicontazione costi

- Gestione parco auto

- Registrazione e quadratura ore tecnici

- Supporto Assistance&Coordinator Supervisor in analisi dati e reportistica base

- Supporto Assistance&Coordinator Supervisor in aggiornamento dati gestionale Sap (listini vendita, ecc) ed applicativi interni

- Supporto nella mappatura attività e processi interni

- Raccolta dati preliminari ed analisi risultati Customer Satisfaction

- Partecipa ed è parte attiva nelle attività di miglioramento dei tool del dipartimento (SAP, CRM ecc.

)

**Requisiti**:

La risorsa ha preferibilmente conseguito una Laurea in Lingue, Economia, Marketing o materie umanistiche.

La ricerca è però aperta anche a risorse che abbiano maturato un diploma in ambito tecnico commerciale.

Si richiede:

- Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata

- Ottime doti comunicative e relazionali e lavoro in Team;

- Capacità di pianificazione ed organizzazione delle proprie attività;

- Pregressa esperienza in ruolo analogo (min.

2/3 anni)

Completano il profilo:

- Conoscenza del pacchetto Microsoft Office completo;

- Conoscenza del gestionale SAP e CRM;

- Conoscenza di una seconda lingua

**Altre informazioni**:

**Offriamo

- Orario flessibile

- Possibilità di lavorare in modalità ibrida

- Ristorante aziendale

- Convenzioni con diverse strutture del territorio