Customer Service Assistant Rubiera

Customer Service Assistant
Rubiera
Emilia Romagna, Rubiera

Italcer Group opera nel settore ceramico sviluppando e commercializzando prodotti di alta qualità per interni, esterni e arredo bagno di lusso, con particolare attenzione alle lastre ceramiche di alta qualità.

Al fine di implementare la propria organizzazione, è alla ricerca di un/una CUSTOMER SERVICE ASSISTANT La risorsa sarà inserita nell'Area Customer Service, riporterà direttamente al Customer Service Manager del brand Ceramica Rondine e supporterà il team principalmente nelle seguenti mansioni: Supporta la rete vendita (Area Manager) nella proposta delle offerte commerciali e nella gestione dei clienti; Inserisce le anagrafiche clienti; Gestisce i rapporti con i clienti stranieri; Inserisce gli ordini di vendita; Monitora l'iter dell'ordine di vendita: ricevimento, spedizione, accertamento della regolare ricezione della merce da parte del cliente; Predispone la merce in ordine alla fatturazione e all'organizzazione della spedizione; Si interfaccia con gli spedizionieri monitorando le spedizioni e la relativa documentazione; Verifica la disponibilità delle giacenze di magazzino con la produzione; Controlla il portafoglio d'ordini del cliente e, in collaborazione con Amministrazione e Area Manager, emette solleciti; Elabora proposte attive di vendita alla rete clienti; Gestisce contestazioni di lieve entità; Svolge attività di post vendita (gestione dei resi e dei reclami ed emissione di note di credito relative alle contestazioni); Attività di Help Desk e supporto alle vendite in occasione di fiere ed eventi.

Il/la candidato/a ideale possiede i seguenti requisiti: Laurea in Lingue e letterature straniere ; Conoscenza della lingua tedesca; Conoscenza della lingua francese ; Conoscenza della lingua inglese ; Precisione e rispetto delle scadenze; Capacità relazionali e di comunicazione elevate; Capacità di lavorare in team; Minime conoscenze amministrative e contabili ; IT Tools ( ottima conoscenza di Excel ); Ottime capacità organizzative e gestionali; Puntualità di esecuzione e precisione; Energia e capacità di lavorare in un ambiente dinamico Sede di lavoro: Rubiera (RE) Il Gruppo Italcer supporta la diversità delle persone in tutte le sue forme e si impegna a creare un luogo di lavoro inclusivo e diversificato, in cui ogni singola persona sia valorizzata e incoraggiata a sviluppare le proprie competenze.

Forniamo pari opportunità di lavoro e ci impegniamo a creare un ambiente in cui tutti si sentano rispettati e al sicuro da discriminazioni o molestie di qualsiasi tipo.

Valuteremo tutte le candidature in base ai relativi meriti e competenze e alla corrispondenza con la posizione.

L'offerta di lavoro è rivolta ai candidati di tutti i sessi (L903/77) e generi.