Customer Service Assistant Faenza

Customer Service Assistant
Faenza
Emilia Romagna, Faenza

Groupe Atlantic Italia ricerca un **Customer service assistant** per gestire e monitorare gli ordini clienti, assicurando la miglior resa e le migliori condizioni (dall'accettazione dell'ordine alla consegna, incluso il trasporto e la fatturazione) e agire da intermediario fra il cliente e le altre figure (sia interne che esterne).

**Responsabilità principali**:

- Fornire informazioni ai clienti, alla rete vendita, all'ufficio Tecnico sulle date di ordini e consegne, coordinare azioni commerciali e promozionali

- Ricevere gli ordini e inserimento a sistema

- Elaborare un piano di consegna in coordinamento con l'ufficio acquisti per la gestione delle scadenze/conferme

- Verificare la conformità tra quanto ordinato e quanto consegnato, prezzi, sconti, quantità e date

- Informare il cliente in caso di problemi e attivarsi per la risoluzione (in merito a disponibilità, date di consegna ecc )

- Emettere DDT, fatture e note di credito

- Archiaviare i documenti (ordini, bolle, fatture ecc )

- Monitorare il corretto percorso dell'ordine e attivarsi in caso di anomalie (ordine bloccato, fuori fido, scadenze non rispettate ecc. . ) in collaborazione con gli altri reparti

- Proporre soluzioni al cliente in caso di ritardi/mancanza materiale

- Provvedere alle richieste del cliente (risoluzione dispute prezzi in accordo con la Politica aziendale/Accordi commerciali, interfaccia col corriere per materiale perso/danneggiato e aggiornare il cliente)

**PROFILO

- Diploma;

- Esperienza pregressa di almeno 1 anno come customer service o back office;

- Buone capacità di presentazione e buona conoscenza degli strumenti MS Office;

- Attenzione al cliente

- Capacità organizzative

- Affidabilità e serietà

- Capacità di relazione

- Capacità di adattamento

- Dinamismo ed entusiasmo

- Orientamento al risultato.

- Nice to have:_

- Conoscenza dei sistemi CRM (salesforce) e SAP ERP;

- Inglese B1;

**COSA OFFRIAMO

- Lavorare in un contesto internazionale;

- Formazione e sviluppo;

- Opportunità di crescita professionale;

**PRESENTAZIONE DELL'AZIENDA

Groupe Atlantic è una delle aziende leader in Europa nei settori del riscaldamento e della produzione di acqua calda sanitaria.

Con 10. 000 dipendenti, dislocati in 4 continenti, la nostra azienda francese a capitale privato, ha costantemente aumentato le sue vendite, in tutto il mondo, negli ultimi 50 anni.

Unisciti a Groupe Atlantic:

- Fatturato annuo di 3, 2 miliardi di €, con circa il 4% investito annualmente in Ricerca e Sviluppo;

- 31 stabilimenti,

- 21 marchi, tra cui Atlantic, Ygnis, ACV e Lazzarini.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Stipendio: €24. 000, 00 - €26. 000, 00 all'anno

Orario:

- No weekend

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- inglese (Preferenziale)