Customer Service Assistant Montà

Customer Service Assistant
Montà
Piemonte, Montà

Nata nel 1921 come "Officina per la lavorazione della lastra in ottone e alpacca, con fonderia", Alessi è da sempre riconosciuta per l'elevata qualità dei suoi prodotti. _

- Aperta al cambiamento e allo sviluppo internazionale, oggi la missione di Alessi è quella di tradurre la ricerca della più avanzata qualità culturale, estetica, esecutiva e funzionale nella produzione industriale di serie. _

- Alessi è stata definita una "Fabbrica dei sogni": attraverso i suoi prodotti ambisce dare il suo contributo a rispondere a un desiderio di felicità delle persone, al bisogno di Arte e Poesia comune a tutti gli uomini. _

**Posizione**:

CUSTOMER SERVICE ASSISTANT

**Requisiti**:

- Diploma di scuola media superiore in lingue o esperienza equivalente (il possesso di un diploma di laurea rappresenta un plus)

- Conoscenza avanzata della lingua inglese e francese parlata e scritta (gradita conoscenza di una terza lingua)

- Gradita precedente esperienza biennale nella mansione

- Problem solving, attitudine al lavoro in team e capacità comunicative completano il profilo.

**Altre informazioni**:

La risorsa, inserita all'interno di un team e a diretto riporto del Customer Service Manager, si occuperà di:

- Curare le relazioni telefoniche con clienti e agenti, avendo come obiettivo la realizzazione della Customer satisfaction

- Provvedere a manutenzione/aggiornamento del master data clienti (anagráfica, listino, condizioni commerciali)

- Inserire gli ordini residualmente inoltrati in sede da clienti e rete di vendita, effettuare una datazione dell'ordine e presidiare il flusso della merce ove non disponibile

- Seguire la fase di validazione commerciale dell'ordine dei clienti e monitorare il credito sull'ordine in collaborazione con il Credit Manager

- Fornire informazioni sullo stato degli ordini e sull'evasione dei materiali

- Nell'ambito del processo di fatturazione provvedere all'emissione dei documenti e all'eventuale condivisione con i clienti

- Archiviare la documentazione di propria competenza

- Gestire reclami

- Assicurarsi dell'andamento positivo del processo commerciale dei resi per i clienti di competenza, verificando modalità di accredito o reintegro

- collaborare con la Supply Chain per la gestione dell'eventuale processo logistico

Requisiti richiesti:

- Diploma di scuola media superiore in lingue o esperienza equivalente (il possesso di un diploma di laurea rappresenta un plus)

- Conoscenza avanzata della lingua inglese e francese parlata e scritta (gradita conoscenza di una terza lingua)

- Gradita precedente esperienza biennale nella mansione

- Problem solving, attitudine al lavoro in team e capacità comunicative completano il profilo.