Customer Service Assistant - Stage 1 Anno Milano

Customer Service Assistant - Stage 1 Anno
Milano
Lombardia, Milano

IL PROGETTO - LA NUOVA GENERAZIONE GROHE

Il programma 'Student Program' nasce in Grohe nel 2017 con lo scopo di investire su giovani di talento per creare la nuova generazione Grohe.

Non è uno stage fine a se stesso ma un vero programma in cui lo/a Student avrà modo di conoscere le dinamiche di una multinazionale, ricevere formazione a 360 gradi, interfacciarsi con altri Student di altri paesi per lo sviluppo di Business Case complessi e di vero supporto alla performance aziendale.

**LA POSIZIONE

Stiamo ricercando per la nostra sede di Milano un profilo junior da inserire nel dipartimento di vendita interna (Customer Service multicanale) che gestisca a tutto tondo un 1° livello di richiesta di clienti, forza vendita interna/esterna e attività di back office.

**Responsabilità**:

- Gestione e smistamento delle telefonate in entrata;

- Mansioni di front office: analisi delle necessità/problematiche riportate dagli interlocutori e conseguente gestione (ove possibile in autonomia, oppure attraverso l'individuazione del referente corretto all'interno del team o in altri reparti);

- Fornire informazioni in merito a disponibilità prodotti, stato dell'ordine, evasione dell'ordine, stato della spedizione attraverso il gestionale aziendale e i portali web degli spedizionieri;

- Invio a clienti/agenti di documenti quali conferme d'ordine e documenti di trasporto.

**Requisiti**:

- Spiccate doti comunicative e di ascolto attivo;

- Precisione e affidabilità;

- Gestione dello stress;

- Proattività e team working;

- Conoscenza intermedia della lingua inglese (B1/B2);

- Conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel e Power Point).

**IL CONTRATTO

Si offre un contratto di stage della durata di un anno - 30/40 ore settimanali - a fronte di un rimborso mensile e ticket elettronici.