Customer Service/Assistenza Clienti - Settore Rimini

Customer Service/Assistenza Clienti - Settore
Rimini
Emilia Romagna, Rimini

Con sede a Rimini, ** siamo uno dei principali Tour Operator italiani, leader nel settore Incoming in Italia, **offrendo servizi turistici quali Hotel, Trasferimenti, Visite ed Escursioni per Individuali e Gruppi.

Collaboriamo con i più importanti Tour Operator, Agenzie di viaggio e OLTA in Italia e in tutto il mondo.

La nostra azienda è stata fondata nel **1979** da una famiglia di Riccione che ha fatto dell'accoglienza turistica in Italia la propria mission**:viaggiano con noi oltre 500 mila passeggeri all'anno per un giro d'affari di 90 milioni di euro!

Nati per accogliere i primi stranieri che arrivavano sulla Riviera Adriatica negli anni '70, siamo poi cresciuti nel corso degli anni fino a diventare il punto di riferimento in tutto il mondo per l'**Incoming** in Italia.

Grazie a **oltre 40 anni di esperienza** e** **ad una struttura con più di 100 dipendenti, offriamo i migliori servizi di viaggio per qualsiasi destinazione in Italia e proponiamo diverse soluzioni Online e Offline, al fine di soddisfare al meglio le esigenze di ogni cliente.

Siamo anche **fornitori dei più importanti Tour Operator, Agenzie di viaggio e OLTA in Italia e in tutto il mondo: EUROPA, ASIA, SUD AMERICA E PAESI EMERGENTI.

Grazie alla pluriennale esperienza nella negoziazione di hotel e di servizi turistici, forniamo l'**Eccellenza** del prodotto in combinazione le migliori soluzioni tecnologiche avanzate, intuitive e flessibili.

**Posizione**:

Gli Addetti **CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVES **che stiamo ricercando, previa formazione iniziale, dovranno svolgere le seguenti attività:

- fornire servizi di alta qualità a livello di prenotazioni alberghiere, organizzazione dei transfer, ecc

- creare un solido rapporto di comunicazione giornaliera (via mail e telefono) con le Agenzie di Viaggi, Tour Operators e OTA presenti sia in Italia che all'Estero

- creare un solido rapporto di comunicazione giornaliera (via mail e telefono) con i fornitori (Hotels, strutture, ecc) presenti sia in Italia che all'Estero

- fornire una puntuale e dedicata assistenza al Cliente in caso di necessità

**Requisiti**:

- Pregressa esperienza di almeno 6 mesi/1 anno nell'ambito dell'Hospitality Industry, Tour Operators, OTAs oppure in qualsiasi realtà del settore Travel

- Ottime capacità comunicative e relazionali

- Ottima conoscenza obbligatoria della Lingua Inglese e preferibile conoscenza della Lingua Spagnola

- Predisposizione al lavoro in team

- Ottime capacità organizzative

- Spiccata predisposizione al rapporto col Cliente

- La conoscenza della piattaforma "Zendesk" è preferibile ma non obbligatoria

**Altre informazioni**:

La risorsa verrà inserita in un ambiente **dinamico** e **stimolante**, con opportunità di **crescita professionale**.

Assunzione diretta con l'Azienda finalizzata ad una successiva stabilizzazione a Tempo Indeterminato