Customer Service Ne

Customer Service
Ne
Liguria, Ne

Realtà commerciale operante nel settore orafo ed industriale del vicentino, ricerca Customer Service **per gestire il processo di evasione degli ordini, dalla ricezione dell'offerta fino alla conferma dell'ordine, e per seguire l'intero processo di spedizione, garantendo un servizio post-vendita eccellente.

La persona che entrerà nel nostro team avrà un ruolo fondamentale nel mantenere i nostri clienti informati e soddisfatti in ogni fase dell'ordine, instaurando così un rapporto di fiducia e trasparenza.

**Responsabilità**:

- **Gestire l'evasione degli ordini**: Coordinare e seguire il processo di evasione degli ordini, dalla conferma alla spedizione, garantendo efficienza e precisione in ogni fase.

- **Comunicazione con i clienti**: Mantenere i clienti informati e aggiornati riguardo allo stato dell'ordine, dalla conferma alla consegna, assicurando una comunicazione chiara e tempestiva.

- **Collaborazione interfunzionale**: Lavorare a stretto contatto con team internazionali, inclusi vendite, pianificazione, logística e supporto tecnico, per risolvere richieste e problematiche, gestire reclami e migliorare il servizio complessivo.

- **Gestione post-vendita**: Assicurarsi che ogni fase post-vendita, inclusi eventuali resi, sostituzioni e richieste aggiuntive, venga gestita con cura e attenzione al cliente.

**Requisiti**:

- **Eccellenti capacità comunicative**: Competenze avanzate nella comunicazione scritta e verbale, con la capacità di interagire in modo cortese e professionale con i clienti.

- **Ottime capacità organizzative**: Capacità di gestire più attività contemporaneamente, con attenzione ai dettagli e orientamento al risultato.

- **Problem-solving**: Attitudine positiva e capacità di affrontare situazioni impreviste o difficili, risolvendo le problematiche in modo rapido ed efficace.

- **Passione per il servizio clienti**: Un approccio orientato al cliente, con un forte impegno nel fornire un servizio di alta qualità.

- **Conoscenza della lingua inglese**: Livello minimo B2 (avanzato) di inglese, sia scritto che orale, per interagire efficacemente con clienti e colleghi internazionali.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

Retribuzione supplementare:

- Quattordicesima

- Tredicesima

Data di inizio prevista: 02/12/2024