Customer Service Banking, Metropolitan City Of Milan Bardi

Customer Service Banking, Metropolitan City Of Milan
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Experis ricerca IT Service Desk/Customer Service per nostro cliente operante nel settore banking.

In qualità di IT Service Desk/Customer Service, sarai inserito all'interno della divisione Operations, Digital Banking & Corporate Solutions della nostra azienda cliente.

Ti occuperai di fornire assistenza di I e II livello ai clienti operanti nel settore banking.

Sarai responsabile delle seguenti attività: Fornire assistenza di primo e secondo livello ai clienti (Istituzioni e Banche) fornendo un elevato standard di supporto per la risoluzione di qualsiasi richiesta inerente i servizi di pagamento erogati. Monitorare l'andamento dei servizi e la gestione delle anomalie secondo le specifiche definite e come primo contatto per la gestione di incidenti legati alla normale operatività dei servizi. Predisporre la reportistica interna e verso il cliente. Gestire le anagrafiche interne ed esterne di collaudo e produzione. Collaborare alle fasi di predisposizione e collaudo dei servizi. Contribuire alla realizzazione della documentazione operativa interna al servizio. Le caratteristiche della persona che stiamo cercando: Diploma e/o titolo di Laurea (preferibilmente ad indirizzo informatico/economico). Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata: assistenza tecnica su cliente straniero. Disponibilità a lavorare su turni h. 24 7/7. Capacità di ascolto e analisi dell'esigenza, spirito di iniziativa, proattività. Saranno considerati valori aggiunti: Aver maturato esperienza in ruoli analoghi presso realtà strutturate. Esperienza pregressa a contatto con il pubblico. Predisposizione al lavoro in team. Offerta: Assunzione a tempo determinato in somministrazione, CCNL Credito inquadramento 3° area prof. , 1° livello – buoni pasto 8 eur – smart working fino a 10 gg al mese.

Modalità di lavoro: Ibrida

Sede di lavoro: Milano sud.

ManpowerGroup promuove pari opportunità e rispetto della diversità e inclusione, valutando candidati qualificati senza considerare nazionalità, etnia, credo religioso, orientamento sessuale e disabilità.

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