Customer Service - Cat. Protetta Milano

Customer Service - Cat. Protetta
Milano
Lombardia, Milano

Orienta Spa - Società Benefit.

Filiale di Milano Venini, ricerca per azienda cliente produttrice di impianti dentali un/una

**ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE

La risorsa sarà inserita all'interno del dipartimento Finance&Services a diretto riporto del Customer Service Team Leader e dovrà occuparsi di:

Inserimento e gestione dei resi tramite sistema operativo SAP

- Inserimento e gestione delle seguenti tipologie di ordini: Conti deposito; Comodati d'uso; Storno e rifatturazione di documenti fiscali per cambi di intestazione e modifica condizioni commerciali

- Gestione dell'Anagráfica Cliente: Creazione di nuove anagrafiche in SAP; Creazione Prospects in CRM; Creazione di Interlocutori in CRM; Pulizia e completamento delle anagrafiche con informazioni aggiornate, in SAP e in CRM; Pulizia duplicati in CRM

- Gestione delle pratiche di garanzia / complaint

- Supporto e promozione del sito di acquisti online eShop

- Supporto alla Sales Force

- Tracciatura e soluzione problematiche legate alle spedizioni

- Garantire a rotazione la copertura durante tutto l'orario di apertura degli uffici (continuato 9-18)

- Ogni altra attività richiesta dal Customer Service Team Leader

Requisiti:

- Precedente esperienza in una delle seguenti aree: Customer Service, Marketing, Call Center

- Conoscenza di SAP (preferibile)

- Buona conoscenza della lingua inglese e dei principali strumenti informatici

- Precisione e affidabilità

- Forte orientamento ai risultati

- Flessibilità, proattività e forte spirito di team

- Ottima pianificazione e organizzazione del lavoro

- Ottime capacità comunicative e relazionali

Si offre contratto a tempo indeterminato.

L'inquadramento sarà commisurato all'esperienza (CCNL Commercio).

Luogo di lavoro: Milano