Customer Service - Categorie Protette L.68/99 Parma

Customer Service - Categorie Protette L.68/99
Parma
Emilia Romagna, Parma

Posizione Aperta: Addetto/a Customer Service - ISCRITTO/A A CAT.

PROTETTE (L. 68/99)

**Località**: Parma

Sei un individuo proattivo con un'eccellente capacità di gestire le esigenze dei clienti?

Sei orientato al miglioramento continuo e hai esperienza nel settore Customer Service?

Stiamo cercando te!

**Descrizione del Lavoro**:

Come Addetto/a al Customer Service, farai parte della struttura Sales Operations e collaborerai strettamente con il team Sales per garantire un elevato livello di soddisfazione del cliente.

Avrai un ruolo attivo nella gestione degli ordini, nelle iniziative di customer care e nelle attività di follow-up degli ordini.

La tua presenza insieme al team Supply Chain garantirà il rispetto delle consegne OTIF (On Time and In Full).

Sarai responsabile del monitoraggio dei KKPI e dell'implementazione di azioni correttive mirate.

**Responsabilità Principali**:

- Gestione degli ordini

- Iniziative di customer care, inclusa la presa in carico proattiva delle richieste dei clienti

- Attività commerciali di follow-up degli ordini

- Presidio delle consegne OTIF con il team Supply Chain

- Monitoraggio dei KKPI e implementazione di azioni correttive

**Requisiti**:

- Esperienza pregressa di 1 anni in ruoli simili in aziende strutturate

- Eccellenti capacità di comunicazione e problem-solving

- Flessibilità e attitudine al lavoro di squadra

- Conoscenza della lingua inglese almeno al livello B2

- Dimestichezza con SAP e autonomia avanzata nell'uso del Pacchetto Office, in particolare Excel

Siamo entusiasti di accoglierti nella nostra squadra dinamica e collaborativa!

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Retribuzione: a partire da €22. 500, 00 all'anno

Benefit:

- Buoni pasto

- Lavoro da casa

- Orario flessibile

- Parcheggio libero

- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Tipi di retribuzione supplementare:

- Quattordicesima

- Tredicesima

Domande di preselezione:

- Hai dimestichezza nell'uso di Excel?

- Hai dimestichezza con l'uso di SAP?

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- inglese (Preferenziale)

Abilitazione/Certificazione:

- Iscrizione a Cat.

Protette L. 68/99 (Obbligatorio)