Customer Service Clerk - Settore Medical Lazio

Customer Service Clerk - Settore Medical
Roma
Lazio, Lazio

Synergie Italia SPA, Agenzia per il Lavoro, Filiale di Pomezia, cerca per un importante Multinazionale del settore Pharma e Medical Device un / una CUSTOMER SERVICE CLERK per sostituzione maternità (zona Roma Eur).

La risorsa inserita si occuperà delle seguenti mansioni: Gestire il flusso di chiamate (interne ed esterne) assistendo i clienti nel fornire informazioni corrette e supporto alle loro esigenze relative a reclami amministrativi, richieste di reso e gestione di note di credito. Interfacciarsi con i clienti che sono enti pubblici (ospedali, centri diagnostici, asl ecc. ) e gestire gli ordini dei dispositivi medici, che vengono forniti in leasing o comodato d'uso. Relazionarsi con l'ente pubblico e con i tecnici per gestire l'intervento di installazione e / o di manutenzione ordinaria e straordinaria del dispositivo medico. Garantire il rispetto della politica di qualità e delle procedure di sistema segnalando tempestivamente i problemi di non conformità per mantenere un elevato livello di soddisfazione del cliente. Occuparsi della preparazione della documentazione informativa sul prodotto in sinergia con il dipartimento Qualità. Verificare costantemente le scorte in magazzino dei dispositivi, partecipare alla creazione dei documenti di trasporto per le spedizioni del materiale e, tramite il gestionale SAP, registrare i collaudi delle apparecchiature e monitorare le spedizioni. Il / La candidato / a ideale è in possesso dei seguenti requisiti: Diploma di scuola superiore in Economia o Scienze della Comunicazione. Livello intermedio / avanzato di lingua inglese sia scritta che orale. Buone doti comunicative e capacità di problem solving. Buona conoscenza del SAP. Capacità di stabilire le priorità e rispettare le scadenze. Orientamento alla Customer Satisfaction. Esperienza (anche minima) maturata in contesti pharma, healthcare, medical device. Si offre un iniziale contratto a tempo determinato della durata di 6-8 mesi.

Orario FullTime dal Lunedì al Venerdì 8h / gg (40h / sett) - ingresso flessibile.

CCNL Chimico-farmaceutico, 14 mensilità, L. D1 pari a € 2288, 32 mese / lorde RAL 32K.

Ticket Restaurant: €8 al giorno.

Luogo di lavoro: Roma Sud.

L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs 198 / 2006 e dei Dlgs 215 / 2003 e 216 / 2003.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016 / 679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 SG del 16 / 12 / 2004.

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