Customer Service Con Inglese - Settore Trasporti E Milano

Customer Service Con Inglese - Settore Trasporti E
Milano
Lombardia, Milano

NAM SpA Agenzia Per il Lavoro filiale di Milano cerca per importante multinazionale operante nel settore del trasporto merci su ferrovia un/una

**Posizione**:

**CUSTOMER SERVICE

La risorsa, rapportandosi con le aziende clienti e con i colleghi del team, si occuperà di gestire il cliente dal primo contatto all'assistenza post vendita, assicurando l'evasione puntuale delle loro richieste e aggiornando tutte le parti coinvolte in azienda. Nello specifico si occuperà di:

- verificare le condizioni contrattuali e la documentazione contrattualistica riportando eventuali dati mancanti

- ricevere conferma dell'indirizzo di spedizione, dell'arrivo del vagone e dare debita conferma ai soggetti coinvolti, fornendo anche le istruzioni per la restituzione

- segnalare reclami al Process Compliance Coordinator e al responsabile commerciale, gestendo insieme il follow up con il cliente finale

- garantire che tutti i documenti relativi al contratto siano caricati nell'ERP e gli originali disponibili

- verificare la revisione dei mezzi, fornire ai clienti il planning della manutenzione mezzi e eventuali aggiornamenti nonché notificare eventuali mancanze in tal senso

- coordinamento delle squadre di riparazione

- collaborare con il sales team in merito ai termini contrattualistici e alle richieste dei clienti

**Requisiti**:

Si richiede:

- pregressa esperienza nel ruolo in aziende del settore logística e trasporti

- inglese B2/C1. La conoscenza del francese come seconda lingua sarà considerato un plus

- ottime doti comunicative e di ascolto attivo

- orientamento al cliente

- ottime doti organizzative e di problem solving

- padronanza del software ERMI nella parte commerciale e di fatturazione (preferibile) conoscenze tecniche di base e sui principali mezzi di trasporto su ferrovia e sul sistema di certificazione per la manutenzione dei veicoli (ECM) Cleaning degrees

**Altre informazioni**:

Si offre assunzione diretta dada parte dell'azienda al terzo livello del CCNL Commercio.

RAL: 30 k per 14 mensilità

Bonus:

- formazione continua

- ticket pasto da 8, 50 euro

- assicurazione sinistri

- assicurazione sanitaria prevista dal CCNL Commercio

Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì 9:00 -18:00, non è prevista reperibilità.

Luogo di lavoro: Milano centro

Nam S. p. A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 25/11/2021 Reg. Provv. autorizzazione albo informatico R. 138).