Customer Service Coordinator Firenze

Customer Service Coordinator
Firenze
Toscana, Firenze

MAW - divisione Search and Selection ricerca per conto di innovativa realtà nel settore fashion: UN/UNA CUSTOMER SERVICE COORDINATOR Tale risorsa riportando all'Head of Customer Service dovrà coordinare il team addetto al customer service. Pertanto, svolgerà le seguenti attività: Gestire direttamente le comunicazioni con i clienti e supportare il team per risolvere vari problemi (principalmente comunicazioni via mail) Gestione operativa del back office Supporto al Manager CS Supporto nella gestione delle relazioni con magazzini/fornitori esterni/interni Tutoraggio di nuove risorse Controlli antifrode Rapporto con legal, banche e corrieri Gestione GDPR Requisiti: Conoscenza orale e scritta di italiano e inglese (C2) Almeno 3 anni di esperienza come coordinatore del servizio clienti Preferibile l'esperienza in aziende settore fashion e con e-commerce Capacità di leadership, proattività e comunicazione Capacità di gestire i picchi di lavoro e di stabilire le priorità delle attività Capacità di svolgere più compiti e di lavorare in un ambiente frenetico Grande attenzione ai dettagli e capacità di risolvere problemi INQUADRAMENTO: Contratto a tempo indeterminato - RAL da definire in base alla seniority. Luogo di lavoro: Firenze Il trattamento dei dati personali pervenuti si svolgerà in conformità alle normative vigenti. È garantita parità di trattamento per uomini e donne, età, nazionalità, opinioni e quant'altro previsto dalle normative vigenti in tema di pari opportunità. J-18808-Ljbffr