Customer Service Coordinator Milano

Customer Service Coordinator
Milano
Lombardia, Milano

Cosa farai?

Vuoi lavorare in un ambiente stimolante e professionale in cui poter contribuire con la tua esperienza a soddisfare le esigenze dei nostri clienti?

Ti offriremo un'opportunità di lavoro interessante e la possibilità di sviluppare te stesso e realizzare le tue ambizioni.

- Essere il primo punto di contatto per un pacchetto di clienti, ispettori ed elaborare le richieste dalla quotazione alla fattura alla pianificazione quando necessario.

- Preparare offerte per i clienti, ordini di acquisto e contratti, interfacciandosi (ove necessario) con l'ufficio tecnico e/o commerciale per chiarire alcune informazioni.

- Elaborare gli ordini e caricarli nel sistema appropriato per creare numeri di riferimento da assegnare al singolo lavoro.

- Ricevere e rivedere i documenti relativi ai lavori svolti ed emettere fatture.

- Supportare qualsiasi richiesta da parte di fornitori e subappaltatori, cercando di garantire che il processo sia gestito senza intoppi.

- Supportare la risoluzione di qualsiasi richiesta da parte del cliente per aiutare il processo di riscossione dei pagamenti e mantenere i KPI finanziari entro il livello previsto per il team.

- Supportare tutti gli altri membri del team quando necessario per garantire che tutti i KPI del team SDS siano soddisfatti entro una determinata scadenza.

- Gestire le richieste telefoniche in modo efficiente per dare ai clienti la certezza di avere a che fare con un rappresentante professionale dell'azienda che è in grado di soddisfare le loro esigenze/ necessità.

Cosa ti chiediamo?

- Almeno 2 anni di esperienza lavorativa in ruoli amministrativi / impiegatizi a contatto con clienti;

- Forti capacità organizzative e di adattamento;

- Ottime competenze informatiche - Word, Excel, Internet, Powerpoint, Database.

- Altamente motivato;

- Attitudine a lavorare senza una costante supervisione diretta.

- Conoscenza dell'inglese sia nella comunicazione scritta che verbale.