Customer Service Coordinator Firenze

Customer Service Coordinator
Firenze
Toscana, Firenze

Orario di lavoro: GiornataContratto: Tempo IndeterminatoLuogo di lavoro: FIRENZEMAW S. p. A. Divisione Search & Selection, Polo di Firenzericerca per conto di innovativa realtà nel settore fashion: UN/UNA CUSTOMER SERVICE COORDINATOR.

Tale risorsa, riportando all'Head of Customer Service, dovrà coordinare il team addetto al customer service.

Pertanto, svolgerà le seguenti attività:Gestire direttamente le comunicazioni con i clienti e supportare il team per risolvere vari problemi (principalmente comunicazioni via mail)Gestione operativa del back officeSupporto al Manager CSSupporto nella gestione delle relazioni con magazzini/fornitori esterni/interniTutoraggio di nuove risorseControlli antifrodeRapporto con legal, banche e corrieriGestione GDPRRequisiti:Conoscenza orale e scritta di italiano e inglese (C2)Almeno 3 anni di esperienza come coordinatore del servizio clientiPreferibile l'esperienza in aziende settore fashion e con e-commerceCapacità di leadership, proattività e comunicazioneCapacità di gestire i picchi di lavoro e di stabilire le priorità delle attivitàCapacità di svolgere più compiti e di lavorare in un ambiente freneticoGrande attenzione ai dettagli e capacità di risolvere problemiINQUADRAMENTO: Contratto a tempo indeterminato - RAL da definire in base alla seniority. Luogo di lavoro: Firenze #J-18808-Ljbffr