Customer Service Coordinator
MAW.
Divisione Search & Selection, Polo di Firenze ricerca per conto di innovativa realtà nel settore fashion: UN/UNA CUSTOMER SERVICE COORDINATOR Tale risorsa riportando all'Head of Customer Service dovrà coordinare il team addetto al customer service.
Pertanto, svolgerà le seguenti attività: Gestire direttamente le comunicazioni con i clienti e supportare il team per risolvere vari problemi (principalmente comunicazioni via mail)Gestione operativa del back officeSupporto al Manager CSSupporto nella gestione delle relazioni con magazzini/fornitori esterni/interniTutoraggio di nuove risorseControlli antifrodeRapporto con legal, banche e corrieriGestione GDPR Requisiti: Conoscenza orale e scritta di italiano e inglese (C2)Almeno 3 anni di esperienza come coordinatore del servizio clientiPreferibile l'esperienza in aziende settore fashion e con e-commerceCapacità di leadership, proattività e comunicazioneCapacità di gestire i picchi di lavoro e di stabilire le priorità delle attivitàCapacità di svolgere più compiti e di lavorare in un ambiente freneticoGrande attenzione ai dettagli e capacità di risolvere problemi INQUADRAMENTO: Contratto a tempo indeterminato - RAL da definire in base alla seniority.
Luogo di lavoro: Firenze
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