Customer Service Coordinator Firenze

Customer Service Coordinator
Firenze
Toscana, Firenze

Orario di lavoro: Giornata

Contratto: Tempo Indeterminato

Luogo di lavoro: FIRENZE

MAW S. p. A. Divisione Search & Selection, Polo di Firenze

ricerca per conto di innovativa realtà nel settore fashion: UN/UNA CUSTOMER SERVICE COORDINATOR.

Tale risorsa, riportando all'Head of Customer Service, dovrà coordinare il team addetto al customer service.

Pertanto, svolgerà le seguenti attività:

Gestire direttamente le comunicazioni con i clienti e supportare il team per risolvere vari problemi (principalmente comunicazioni via mail) Gestione operativa del back office Supporto al Manager CS Supporto nella gestione delle relazioni con magazzini/fornitori esterni/interni Tutoraggio di nuove risorse Controlli antifrode Rapporto con legal, banche e corrieri Gestione GDPR Requisiti: Conoscenza orale e scritta di italiano e inglese (C2) Almeno 3 anni di esperienza come coordinatore del servizio clienti Preferibile l'esperienza in aziende settore fashion e con e-commerce Capacità di leadership, proattività e comunicazione Capacità di gestire i picchi di lavoro e di stabilire le priorità delle attività Capacità di svolgere più compiti e di lavorare in un ambiente frenetico Grande attenzione ai dettagli e capacità di risolvere problemi INQUADRAMENTO: Contratto a tempo indeterminato - RAL da definire in base alla seniority.

Luogo di lavoro: Firenze

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