Customer Service E Community Manager Bardi

Customer Service E Community Manager
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

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Descrizione del posto vacante

Azienda dinamica e in forte crescita è alla ricerca di una figura professionale per un ruolo ibrido di Customer Service e Community Manager, dedicato alla cura della propria community e dei suoi partecipanti.

OSA (Obiettivi, Strategie, Azioni) è una realtà consolidata che affianca imprenditori e professionisti nello sviluppo delle loro attività.

Attraverso strumenti innovativi, eventi esclusivi e networking strategico, OSA aiuta i propri partecipanti a crescere e raggiungere il massimo potenziale.

RESPONSABILITA' PRINCIPALI DEL RUOLO:Gestire le richieste e le problematiche dei partecipanti, fornendo risposte rapide e soluzioni efficaci tramite telefono, e-mail o piattaforme digitali;Curare e moderare la community OSA con approccio multichannel, favorendo un ambiente collaborativo e stimolante;Promuovere l'engagement dei membri della community, stimolando discussioni, interazioni e la partecipazione attiva;Collaborare con i team interni per risolvere problematiche, migliorare i servizi e implementare nuove iniziative dedicate ai partecipanti;Monitorare le performance della community e raccogliere feedback per ottimizzare le strategie di coinvolgimento;Gestire e aggiornare i dati sui clienti e sulla community utilizzando il CRM aziendale;Partecipare agli eventi aziendali in presenza, offrendo supporto operativo e favorendo il networking tra i membri della community. REQUISITI MINIMI:Esperienza pregressa in ruoli di customer service, community management o gestione di relazioni con i clienti;Competenze nell'uso di strumenti di community management e CRM;Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con un approccio orientato al cliente e alla costruzione di relazioni;Creatività e proattività nel proporre contenuti e iniziative per la community;Capacità di organizzazione e gestione del tempo, con attenzione ai dettagli e alle priorità;Flessibilità nella gestione degli orari e disponibilità a partecipare ad attività serali o nei weekend, in occasione di eventi aziendali;Modalità di lavoro remota, con la possibilità di partecipare ad eventi in presenza;Contratto flessibile: collaborazione come freelance (P. IVA) o assunzione diretta;Un ambiente di lavoro stimolante, orientato alla crescita personale e professionale, con ampie opportunità di sviluppo. Per candidarsi, è richiesto l'invio di un CV aggiornato e di una lettera motivazionale.

La selezione prevede una valutazione delle competenze e delle attitudini personali in relazione al ruolo.

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