Customer Service E Community Manager Lazio

Customer Service E Community Manager
Roma
Lazio, Lazio

DESCRIZIONE AZIENDAAzienda dinamica e in forte crescita è alla ricerca di una figura professionale per un ruolo ibrido di Customer Service e Community Manager, dedicato alla cura della propria community e dei suoi partecipanti. CHI SIAMO:OSA (Obiettivi, Strategie, Azioni) è una realtà consolidata che affianca imprenditori e professionisti nello sviluppo delle loro attività.

Attraverso strumenti innovativi, eventi esclusivi e networking strategico, OSA aiuta i propri partecipanti a crescere e raggiungere il massimo potenziale. RESPONSABILITA' PRINCIPALI DEL RUOLO:Gestire le richieste e le problematiche dei partecipanti, fornendo risposte rapide e soluzioni efficaci tramite telefono, e-mail o piattaforme digitali;Curare e moderare la community OSA con approccio multichannel, favorendo un ambiente collaborativo e stimolante;Promuovere l'engagement dei membri della community, stimolando discussioni, interazioni e la partecipazione attiva;Collaborare con i team interni per risolvere problematiche, migliorare i servizi e implementare nuove iniziative dedicate ai partecipanti;Monitorare leperformance della community e raccogliere feedback per ottimizzare le strategie di coinvolgimento;Gestire e aggiornare i dati sui clienti e sulla community utilizzando il CRM aziendale;Partecipare agli eventi aziendali in presenza, offrendo supporto operativo e favorendo il networking tra i membri della community. REQUISITI RICHIESTI:- Esperienza pregressa in ruoli di customer service, community management o gestione di relazioni con i clienti;- Competenze nell'uso di strumenti di community management e CRM;- Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con un approccio orientato al cliente e alla costruzione di relazioni;- Creatività e proattività nel proporre contenuti e iniziative per la community;- Capacità di organizzazione e gestione del tempo, con attenzione ai dettagli e alle priorità;- Flessibilità nella gestione degli orari e disponibilità a partecipare ad attività serali o nei weekend, in occasione di eventi aziendali. CHE COSA OFFRIAMO:- Modalità di lavoro remota, con la possibilità di partecipare ad eventi in presenza;- Contratto flessibile: collaborazione come freelance (P. IVA) o assunzione diretta;- Un ambiente dilavoro stimolante, orientato alla crescita personale e professionale, con ampie opportunità di sviluppoMODALITA' DI CANDIDATURA:Per candidarsi, è richiesto l'invio di un CV aggiornato e di una lettera motivazionale.

La selezione prevede una valutazione delle competenze e delle attitudini personali in relazione al ruolo. Comunicazione agli Interessati ai sensi dell'Art.

13 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") In conformità al Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), La informiamo che i Suoi dati personali saranno trattati in co-titolarità dalle seguenti società:OSA Srl, con sede legale in Gallarate (MI), Via Cavour, 15, sitoNegretto Luigi Reniero con sede legale in Romano d'Ezzelino, Via G. Giusti, 2, sitoI dati personali raccolti saranno trattati congiuntamente dalle società OSA Srl e Negretto Luigi Reniero per la sola finalità di identificazione e inserimento del personale. Il trattamento dei Suoi dati avverrà nel rispetto delle misure tecniche e organizzative adeguate a garantire la sicurezza dei dati, come previsto dall'Art.

32 del GDPR.

I dati saranno conservati per un periodo strettamente necessario alle finalità di identificazione e selezione del personale, e successivamente cancellati o anonimizzati, salvo che la legge preveda obblighi ulteriori di conservazione. Per ulteriori dettagli sul trattamento dei Suoi dati personali o per consultare l'informativa completa, La invitiamo a visitare il sito web delle rispettive società o a contattarci direttamente agli indirizzi indicati sopra.