Customer Service Lazio

Customer Service
Roma
Lazio, Lazio

Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane

RICERCA

**per Azienda cliente, leader nel settore spedizioni un/una**:

ADDETTO/ADDETTA CUSTOMER CARE

La risorsa si occuperà di assistenza al cliente di inserimento anagrafiche e ordini, reclami e resi;

potrà inoltre occuparsi di attività di back office, monitoraggio delle spedizioni coordinandosi con altre funzioni aziendali.

- di organizzare il flusso attivita' di back-office per limitare i tempi di risposta/risoluzione pratica

- elaborazione lettere di risposta ai clienti

- monitoraggio performance clienti

Requisiti Richiesti

- Diploma o laurea triennale

- ottima conoscenza pacchetto office in particolare outlook

- conoscenza base/avanzata di excel ( filtri - pivot )

- predisposizione alla gestione telefonica chiamate inbound clienti

- precisione-ordine follow-up delle proprie pratiche

- predisposizione al lavoro in team

- velocità' sulla tastiera

Competenze Trasversali (o Soft Skills o Personal Skills)

- Orientamento al cliente

- Ottime doti comunicative e di collaborazione

- Capacità organizzative e di gestione delle priorità

- alta tolleranza allo stress

- empatia

- iniziativa

- adattabilità' ai cambiamenti

- problem solving e ascolto attivo

**Orario di lavoro**:

Orario su turni nella fascia oraria 16. 00 -20:00 dal lunedì al sabato 5 gg lavorativi su 7

20 ore settimanali

**Sede di Lavoro**:

Roma Fiano Romano

Facciamo parte di Gi Group, la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro.

**Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi**: Lavoro Temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari.

Grazie alla presenza diretta e alle partnership strategiche, oggi siamo attivi in più di 50 Paesi in Europa, APAC, America e Africa con un team di oltre 4500 persone.

**I valori che ci contraddistinguono**: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

Gi Group S. p. A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut.

Min.

26/11/2004 PROT.

1101 - SG).