Customer Service Bardi

Customer Service
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Customer Service Specialist

Responsabilità:

- Acquisire e processare ordini e richieste del cliente.

Guidare il cliente all'acquisto.

- Risoluzione dei problemi, reclami e richieste di informazioni

- Costruire con il cliente una relazione di fiducia attraverso una comunicazione aperta e interattiva fornendo informazioni accurate e complete

- Gestire i reclami dei clienti, fornire soluzioni valide e possibili alternative

- Interagire con la logística, dogana, corrieri per monitorare lo stato di avanzamento degli ordini

- Gestire le informazioni relative agli ordini ed al catalogo all'interno dell'apposito gestionale con piattaforma Magento

- Organizzare le mansioni assegnate gestendole con precisione e tempestività in armonia con gli altri membri del team di lavoro

Requisiti:

- Ha ottime doti comunicative scritte e orali, dialettica e fluidità del linguaggio

- Ottime capacità di gestire una telefonata e ascolto attivo

- Ottima conoscenza ed utilizzo del PC, soprattutto browser e posta elettronica e pacchetto Office

- È dotato di predisposizione alla vendita

- Ha una conoscenza técnica e/o passione per le moto/scooter

- Possiede un buon orientamento al cliente

- È proattivo e dinamico

- Completano il profilo buone capacità organizzative, determinazione, ottime doti relazionali, spiccata attitudine al _problem solving_ e al lavoro in team

- Esperienza di almeno 2 anni, preferibilmente in e-commerce Customer Service

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Stipendio: a partire da €1. 200, 00 al mese

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Esperienza:

- Servizio clienti: 2 anni (Obbligatorio)

- settore moto: 3 anni (Obbligatorio)