Customer Service Executive Milano

Customer Service Executive
Milano
Lombardia, Milano

Il Customer Service Executive ha il compito di gestire in modo competente e professionale questioni complesse e approfondite sui conti dei clienti e supportare l'Account management.

Le maggiori tasks saranno:

• Adottare azioni preventive e proattive per garantire la massima soddisfazione dei clienti

• Reagire positivamente ai problemi individuati e intraprendere l'analisi delle cause

• Provvedere alla riconciliazione dei conti dei clienti in relazione ai metodi di determinazione dei prezzi e giacenze

• Analisi e controllo dei conti - tracciare le scorte e i flussi dei conti e identificare i problemi relativi alle dichiarazioni dei movimenti delle attrezzature

• Definire e sviluppare un piano di miglioramento continuo della performance in collaborazione con il cliente e gli Account Manager.

• Gestire le attività amministrative utilizzando SAP e gli strumenti locali.

Requisiti:

- Diploma o laurea in materie economiche;

- Esperienza pregressa di 5 anni nel ruolo;

- Ottima conoscenza lingua Inglese (min B2);

- Utilizzo pacchetto Office (livello avanzato Excel), conoscenza Salesforce, Power BI;

- Piglio commerciale.

Si offre:

- Contratto a Tempo Determinato/Indeterminato in base a esperienza;

- CCNL Commecio, III Livello, RAL 34/35K;

- Bonus variabili di 5/10%;

- Orario di lavoro: lunedì-venerdì,

dalle 08. 00 alle 10. 00 ingresso flessibile,

dalle 16. 00 alle 18. 00 uscita flessibile;

Giorni in ufficio: 2

Giorni in Smart Working: 3

Luogo di lavoro: Milano, viale Monza (raggiungibile con Metro Rossa o Lilla).

Disponibilità oraria: Full Time