Customer Service Executive Modena

Customer Service Executive
Modena
Emilia Romagna, Modena

Opportunità di Lavoro – Customer Service Executive (per conto di un'azienda leader nelle soluzioni refrattarie) Sede: Fiorano Modenese, Italia Contratto: Tempo determinato fino alla fine dell'anno Livello di esperienza: Entry Level (Livello E o F) Adecco, per conto di un'azienda multinazionale specializzata nella fornitura di soluzioni refrattarie per industrie che operano in condizioni di alta temperatura, sta cercando un Customer Service Executive da inserire nel team Supply Chain dello stabilimento di Fiorano Modenese.

Responsabilità principali: Gestione ordini: Inserimento, monitoraggio e fatturazione ordini su SAP.

Comunicazione con i clienti: Rispondere tempestivamente a richieste su ordini, spedizioni, prezzi, fatture e certificati.

Monitoraggio ordini: Informare i clienti su eventuali ritardi o discrepanze.

Accuratezza contrattuale: Verifica di Incoterms, termini di pagamento e prezzi nei contratti su SAP.

Supporto vendite: Assistenza nella preparazione di preventivi.

Gestione reclami: Registrazione e gestione amministrativa di reclami e contestazioni.

Supporto finanziario: Collaborazione con il team di recupero crediti per ridurre ritardi nei pagamenti.

Gestione prezzi: Controllo e aggiornamento prezzi su SAP.

Costi di trasporto: Comunicazione ai clienti su richiesta.

Transazioni di magazzino: Supporto alla registrazione e verifica dell'inventario.

Miglioramento continuo: Partecipazione a workshop per ottimizzare il servizio clienti.

Amministrazione spedizioni: Supporto operativo nelle spedizioni degli ordini clienti.

Attività aggiuntive: Dichiarazioni import/export, emissione certificati, gestione scorte, acquisti materiali e supporto reception.

Requisiti richiesti: Esperienza: 2-5 anni in un ruolo amministrativo simile.

Software: Ottima conoscenza di SAP ed ERP, familiarità con CRM (es.

Salesforce).

Competenze: Eccellenti capacità di comunicazione, problem-solving e multitasking.

Conoscenza normativa: Procedure di import/export.

Lingue: Fluente in italiano e inglese.

Requisiti preferenziali: Conoscenza di una terza lingua.

Ottime capacità organizzative e di gestione del tempo.

Spirito di squadra e flessibilità.

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