Customer Service Executive Milano

Customer Service Executive
Milano
Lombardia, Milano

CUSTOMER SERVICE EXECUTIVE

Il Customer Service Executive ha il compito di gestire in modo competente e professionale questioni complesse e approfondite sui conti dei clienti e supportare l'Account management.

Le maggiori tasks saranno:

• Adottare azioni preventive e proattive per garantire la massima soddisfazione dei clienti

• Reagire positivamente ai problemi individuati e intraprendere l'analisi delle cause

• Provvedere alla riconciliazione dei conti dei clienti in relazione ai metodi di determinazione dei prezzi e giacenze

• Analisi e controllo dei conti - tracciare le scorte e i flussi dei conti e identificare i problemi relativi alle dichiarazioni dei movimenti delle attrezzature

• Definire e sviluppare un piano di miglioramento continuo della performance in collaborazione con il cliente e gli Account Manager.

• Gestire le attività amministrative utilizzando SAP e gli strumenti locali.

Requisiti:

- Diploma o laurea in materie economiche;

- Esperienza pregressa di 5 anni nel ruolo;

- Ottima conoscenza lingua Inglese (min B2);

- Utilizzo pacchetto Office (livello avanzato Excel), conoscenza Salesforce, Power BI;

- Piglio commerciale.

Si offre:

- Contratto a Tempo Determinato/Indeterminato in base a esperienza;

- CCNL Commecio, III Livello, RAL 34/35K;

- Bonus variabili di 5/10%;

- Orario di lavoro: lunedì-venerdì,

dalle 08. 00 alle 10. 00 ingresso flessibile,

dalle 16. 00 alle 18. 00 uscita flessibile;

Giorni in ufficio: 2

Giorni in Smart Working: 3

Luogo di lavoro: Milano, viale Monza (raggiungibile con Metro Rossa o Lilla).

Data inizio prevista: 16/12/2024

Categoria Professionale: Call Center / Customer Care

Città: Milano (Milano)

Disponibilità oraria:

Full Time

I candidati, nel rispetto del D. lgs. 198/2006, D. lgs 215/2003 e D. lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco. it.

Adecco Italia S. p. A. (Aut. Min. Prot. N. 1100-SG del 26. 11. 2004).

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