Customer Service Executive - Milano

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Customer Service Executive
Milano
Lombardia, Milano

Funzione: Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail)

Categoria: Call Center / Customer Care

Inizio previsto: 20/11/2024

Luogo di lavoro: Milano, Milano

Il Customer Service Executive ha il compito di gestire in modo competente e professionale questioni complesse e approfondite sui conti dei clienti e supportare l'Account management.

Le maggiori tasks saranno:

Adottare azioni preventive e proattive per garantire la massima soddisfazione dei clienti

Reagire positivamente ai problemi individuati e intraprendere l'analisi delle cause

Provvedere alla riconciliazione dei conti dei clienti in relazione ai metodi di determinazione dei prezzi e giacenze

Analisi e controllo dei conti - tracciare le scorte e i flussi dei conti e identificare i problemi relativi alle dichiarazioni dei movimenti delle attrezzature

Definire e sviluppare un piano di miglioramento continuo della performance in collaborazione con il cliente e gli Account Manager

Gestire le attività amministrative utilizzando SAP e gli strumenti locali.

Requisiti:

Diploma o laurea in materie economiche

Esperienza pregressa di 5 anni nel ruolo

Ottima conoscenza lingua Inglese (min B2)

Utilizzo pacchetto Office (livello avanzato Excel), conoscenza Salesforce, Power BI

Piglio commerciale

Si offre:

Contratto a Tempo Determinato/Indeterminato in base a esperienza

CCNL Commecio, III Livello, RAL 34/35K

Bonus variabili di 5/10%

Orario di lavoro: lunedì-venerdì, dalle 08. 00 alle 10. 00 ingresso flessibile, dalle 16. 00 alle 18. 00 uscita flessibile

Giorni in ufficio: 2

Giorni in Smart Working: 3

Luogo di lavoro: Milano, viale Monza (raggiungibile con Metro Rossa o Lilla).

Disponibilità oraria: Full Time

#J-18808-Ljbffr

Dettagli sulla posizione lavorativa:

Azienda:	Buscojobs
Località:	Milano Lombardia, Milano
Aggiunto:	5. 11. 2024 Posizione lavorativa aperta

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