Customer Service Expert/Inglese E Francese Milano

Customer Service Expert/Inglese E Francese
Milano
Lombardia, Milano

Per importante azienda cliente specializzata nelle vendita di polimeri, ricerchiamo una figura di Customer Service Expert.

La risorsa avrà lo scopo di organizzare e seguire tutte le attività del processo di vendita, dall'ordine al pagamento finale, di uno specifico gruppo di prodotti nei mercati di competenza al fine di portare a termine le vendite di polimeri in modo efficiente e assicurando la fidelizzazione del cliente.

**PRINCIPALI ATTIVITA'

1.

Elaborazione e invio ordini con monitoraggio di cambi, conferme e consegne;

2.

Controllo della disponibilità della linea di credito e richiesta della stessa o di un incremento in caso di necessità;

3.

Controllo ordinativi clienti e delle relative conferme e monitoraggio di eventuali aggiornamenti;

4.

Controllo spedizioni, risoluzione eventuali problematiche e aggiornamento clienti sulle stesse;

5.

Monitoraggio pagamenti e recupero crediti;

6.

Supporto clienti con informazioni di tipo tecnico come cataloghi, dichiarazioni REACH, technical datasheet, dichiarazioni di origine del fornitore, DDS;

7.

Monitoraggio claim e osservazioni clienti dall'origine alla risoluzione;

8.

Gestione e supporto conclusione contratti annuali, relativo calcolo del bonus e informativa al cliente;

9.

Controllo fatturazione e risoluzione in caso di discrepanza con gli ordini;

10.

Coordinamento raccolta dati nuovi clienti e gestione della registrazione in linea con le istruzioni dei Sales Representatives;

11.

Invio di comunicazioni e informative ai clienti.

**REQUISITI**:

- Diploma o Laurea

- Minimo 2/3 anni di esperienza in ruoli analoghi

- Ottima conoscenza della lingua inglese e francese

- Ottima conoscenza pacchetto office e preferibile conoscenza di SAP e/o Salesforce

- Spiccate capacità comunicative, orientamento al cliente e dinamismo

**Sede di lavoro**:Milano, Via Montefeltro

**Orario**:full-time