Customer Service Cittadella

Customer Service
Cittadella
Veneto, Cittadella

Think Water Srl**, azienda del Gruppo Culligan leader nel settore degli impianti per il trattamento delle acque, seleziona **Customer Service** inserire nell'Ufficio Tecnico, con lo scopo di fornire assistenza ai clienti dopo l'acquisto o l'utilizzo di prodotti o servizi.

**Compiti e mansioni**:

- Fornire supporto tecnico ai clienti dando risposte esaustive e puntuali ai loro quesiti operando nell'ottica della massima soddisfazione del cliente esterno

- Realizzazione calendario corsi CAT (centri assistenza autorizzati) e Gestione della documentazione contrattuale CAT

- Strutturazione, raccolta e archiviazione database problematiche cliente

- Creazione di documentazione/contenuti video atti alla soddisfazione cliente e al continuo miglioramento del servizio assistenza aziendale

- Trasferte occasionali presso i clienti per formazione, avviamento impianti o risoluzione problematiche, prevalentemente Italia

- Corsi di formazione técnica clienti Italia e estero

- Risolvere da remoto le problematiche riscontrate dai clienti

- Approvare, archiviare e monitorare i resi sia in garanzia che fuori garanzia in azienda

- Relazionare periodicamente il diretto superiore e concordare miglioramenti e rettifiche alle procedure

**Requisiti**:

- Laurea ad indirizzo tecnico

- Esperienza pregressa in ruoli analoghi e in contesti strutturati

- Profonda padronanza del pacchetto MS Office (in particolare Excel)

- Ottime capacità di problem solving, team working, organizzazione del lavoro e gestione dello stress

- Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese

**Sede di lavoro**: Cittadella (PD)

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- inglese (Preferenziale)

Sede di lavoro: Di persona