Customer Service Vicenza

Customer Service
Vicenza
Veneto, Vicenza

Umana S. p. A. cerca CUSTOMER SERVICE SPECIALISTS per un'importante azienda del settore moda e lusso.

Ti occuperai di gestire le richieste dei clienti, risolvere eventuali problemi post-vendita, mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente e contribuire alla crescita dell'azienda.

Sarai il punto di riferimento per i clienti, fornendo assistenza e supporto in ogni fase del processo di vendita e post-vendita.

Responsabilità:

- Gestione delle richieste dei clienti: Sarai responsabile di rispondere alle domande dei clienti, fornendo informazioni accurate e tempestive.

- Risoluzione dei problemi post-vendita: Dovrai gestire eventuali problemi o reclami dei clienti, lavorando per risolverli in modo efficace e tempestivo.

- Mantenimento di un alto livello di soddisfazione del cliente: mantenere e migliorare la soddisfazione del cliente monitorando costantemente i feedback dei clienti e lavorando per migliorare l'esperienza del cliente.

Requisiti:

- Esperienza pregressa in un ruolo di servizio clienti, preferibilmente nel settore moda e lusso.

- Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.

- Forti abilità comunicative e interpersonali.

- Capacità di risolvere problemi in modo efficace e tempestivo.

- Conoscenza dei principali strumenti informatici e delle piattaforme di servizio clienti.

- Capacità di lavorare in team e di gestire più attività contemporaneamente.

- Istruzione mínima richiesta: diploma di scuola superiore o laurea.