Customer Service Francese Milano

Customer Service Francese
Milano
Lombardia, Milano

Umana SpA, per importante multinazionale settore Moda&Lusso in zona Milano Solari (MI) cerchiamo n°1 _**_CUSTOMER SERVICE_**_ con _**_ottima conoscenza della lingua FRANCESE_

- Le risorse dovranno occuparsi di assistenza al cliente :_

- Assistere nell'elaborazione degli ordini online, inclusa l'accettazione dei pagamenti, la verifica dei dettagli dei clienti e l'inserimento accurato degli ordini nel sistemA

- indagare e risolvere i reclami e i problemi dei clienti, fornendo soluzioni tempestive ed efficaci

- fornire informazioni accurate e dettagliate su prodotti, servizi e politiche aziendali

- collaborare con il reparto spedizioni per garantire una consegna puntuale e accurata degli ordini dei clienti;

- elaborare resi e cambi, assicurandoti che vengano seguiti tutti i documenti e le procedure necessarie.

**REQUISITI**:

Ottime capacità comunicative verbali e scritte

**Conoscenza della lingua italiana e francese (C1)

Conoscenza della suite Microsoft Office, inclusi Word, Excel e Outlook.

Forte attenzione ai dettagli e capacità di risolvere i reclami e i conflitti dei clienti con tatto e diplomazia

Capacità di lavorare in modo efficiente e di gestire situazioni stressanti in un ambiente frenetico

Forti capacità organizzative con la capacità di gestire più compiti contemporaneamente

Eccezionali capacità relazionali, con la capacità di costruire un rapporto e mantenere relazioni positive con i clienti

- Orario di lavoro: full time di 40 ore settimanali _

- Sede di lavoro: Milano via Solari_

- Inserimento: si offre contratto a tempo determinato di 12 mesi, finalizzato all'assunzione_