Customer Service Inbound Milano

Customer Service Inbound
Milano
Lombardia, Milano

AxL SpA - Business Unit di Milano - seleziona per azienda cliente settore Telecomunicazioni e Servizi:

**CUSTOMER SERVICE INBOUND

Le risorse saranno inserite all'interno del reparto assistenza (I e II livello) Multiclient e si occuperanno di

- Assistenza telefonica su problematiche inerenti l'attività - gestione inbound;

- Supportare il cliente e fornire assistenza utilizzando piattaforma multicanale (gestione telefonica, back office, mail, chat ecc);

- Supporto fornito a tecnici manutentori e a privati;

- gestione specialistica di secondo livello, per guidare l'utente nella soluzione di procedure o task semplici.

Si richiede:

- Pregressa esperienza maturata in contesti di assistenza telefonica e/o help desk;

- **Conoscenza avanzata della lingua inglese - livello B2**;

- Cortesia ed Efficacia: capacità di problem solving sulla base di procedure e indicazioni condivise con la committenza.

Si offre:

- **CCNL delle Telecomunicazioni (part-time di 20h) 3 livello a Tempo Determinato con una durata iniziale di 3 mesi finalizzato all'assunzione a Tempo Indeterminato;**:

- Accesso a percorsi formativi strutturati dedicati.

Luogo di Lavoro: Paderno Dugnano (MI)

Orario di Lavoro**:Part Time 20 ore** - Disponibilità a lavorare su turni di 4 ore nella fascia **lunedì - sabato** tra le 8:00 e le 20:00; Il sabato viene previsto come turno fisso - dal lunedi al venerdi a rotazione.